Старший специалист по технической поддержке

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованной IT-компании
• Работа в одном из крупнейших и лидирующих FMCG-производителей страны
• График 5/2 c 9:00 до 18:00
• Годовая премия
• ДМС через три месяца после даты выхода на работу
• Материальная помощь и дополнительные дни отдыха при определенных семейных обстоятельствах
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет
• Место работы по адресу: ул. Лесная, 5Б

Вам предстоит:

• Контроль и организация работы специалистов отдела технической поддержки
• Подготовка ИТ-оборудования рабочих мест сотрудников Компании в рамках действующих корпоративных политик

• Регистрация и обработка обращений сотрудников Компании, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования

• Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудования

• Проведение планового технического обслуживания ИТ-оборудования в зоне ответственности

• Сопровождение стандартного офисного программного обеспечения Компании

• Визуальный контроль за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов

• Своевременное информирование руководителя о необходимости восполнения запасных частей и расходных материалов, несет ответственность за их сохранность и учет

• Составление кабельных журналов, схем расположения оборудования в серверных и коммутационных помещениях, кроссовых шкафов, схем расположения рабочих мест.

Мы ожидаем:

• Опыт технической поддержки пользователей - будет преимуществом
• Среднее специальное образование

• Базовые знания компьютерной техники, оргтехники, мультимедийного и сетевого оборудования

• Базовые знания семейства ПО MS Windows, MS Office

• Способность к самостоятельной работе и принятию решений, способность работать в команде

• Опыт работы в системах ITSM

• Понимание основ инцидент-менеджмента, SLA, маршрутизации и эскалации обращений.