Head of support/Руководитель технической поддержки

Привет! Мы международная продуктовая IT компания Tiger SMS - разрабатываем высоконагруженные решения для Европейского и Азиатского рынка.

О проекте: Highload b2b телеком платформа, которая связывает поставщиков и покупателей sms рассылок в удобном и понятном интерфейсе. Мы ориентированы именно на крупные бизнесы, где тысячи оптовиков покупают и продают услуги.

Ищем активного руководителя команды саппортов с опытом на больших проектах (более 1 млн пользователей). Текущая команда - 4 саппорта и 2 стажера.

Что ждём в опыте:

- Опыт работы саппортом на крупных проектах (биржи, рекламные CPA платформы, SAAS сервисы, > 1 млн пользователей);

- Опыт руководства командой от 2 лет;

- Успешный опыт участия в найме команды, выстраивания процессов и мотивации, обучение и развитие команды.

Будет плюсом:

- bisdev бекграунд.

Условия:

- Полностью удаленный формат работы в технологичной ИТ компании;

- При желании можно работать из нашего офиса в Москва-Сити;

- Развитая система бонусов при успешном выполнении KPI;

- 3 дня оплачиваемых day off в год;

- Приятная команда, минимум бюрократии.