Специалист по сопровождению торговых объектов (L2)

Lamoda Tech

Специалист по сопровождению торговых объектов (L2)

Москва, Крылатская улица, 15

Метро: Крылатское

Описание вакансии

Какие задачи предстоят:

  • Поддержка оборудования на распределенной сети торговых объектов;
  • Установка и настройка ПО;
  • Удаленная диагностика и настройка оборудования (РМ, СШК, ТСД, МФУ, мобильное и сетевое оборудование);
  • Консультация пользователей по возникающим вопросам;
  • Удаленное подключение к пользователям, для решения проблем (Zoho, Soti, pro32connect, anydesk);
  • Составление операционных и технических инструкций для пользователей и 1L;
  • Взаимодействие с подрядчиками в рамках сервисного обслуживания, устранения аппаратных неисправностей;
  • Взаимодействие с интернет провайдерами по возникающим проблемам;
  • Ведение документации и формирование отчётности возникшим неисправностям с используемым оборудованием (Confluence, Jira);
  • Участие в реализации ИТ проектов, связанных с оснащением или работами по ИТ оборудованию на торговых объектах;
  • Аналитика проблем в поступающих запросов;
  • Оптимизация, разработка, внедрение операционных процессов и используемых инструментов, в рамках ЗО группы;
  • Решение не стандартных, сложных, критичных задач для внутреннего бизнес заказчика;
  • Проработка и эскалация проблем в ответственные команды.

Что мы ожидаем:

  • Опыт работы в ИТ-поддержке или организации инфраструктуры (от 3-х лет);
  • Опыт работы с внешними подрядными организациями (составление ТЗ, координация, контроль исполнения, приемка работ, от 2х лет);
  • Знание основ работы сетевого оборудования (Коммутация, маршрутизация, организация беспроводных сетей, VPN);
  • Базовые навыки работы с сетевым оборудованием (Mikrotik, Cisco);
  • Базовое понимание принципов работы микросервисной архитектуры приложений;
  • Навыки удалённой технической поддержки оборудования (ПК, МФУ, мобильное оборудование);
  • Навыки координации и контроля исполнения работ подрядных организаций;
  • Самостоятельность, умение работать в многозадачной среде;
  • Умение работать в команде.
Навыки
  • Atlassian Jira
  • Atlassian Confluence
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Си энд Ю Ко
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Элекснет
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ТК Конвей Плюс
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ТЕНДЕР - БАНК, Акционерный коммерческий банк

Администратор - специалист телекоммуникаций (Банк)

ТЕНДЕР - БАНК, Акционерный коммерческий банк

Полный день
  • Москва

  • до 230000 RUR

СПБ Биржа
Полный день
  • Москва

  • до 230000 RUR

PROGRESSION GROUP
Полный день
  • Москва

  • от 138000 RUR

ПСБ Инновации и Инвестиции
Полный день
  • Москва

  • от 138000 RUR

Группа Аквилон
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

Группа Гута
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Talent Pool
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Платформа ОФД
Полный день
  • Москва

  • до 91000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Москва

  • до 91000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 143000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию