Help Desk Specialist (Минск)

Леста Игры (ООО «Гейм Стрим» – Минский центр разработки) разрабатывает игровые проекты в различных жанрах, смело экспериментирует с инструментами и технологиями.

Сейчас мы активно ищем коллегу – Help Desk Specialist для работы в минском офисе.

Команда Help Desk осуществляет техническую поддержку пользователей на первой линии. Цель команды – обеспечивать бесперебойную работу сотрудников.

Работая в команде Help Desk, ты будешь иметь возможность получить базовые знания по различным сервисам, получить представление о том, как устроена работа IT-департамента, и выбрать направление для дальнейшего развития.

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Обработка всех поступающих обращений на первой линии.
• Решение задач в зоне ответственности команды и маршрутизация задач на ответственные подразделения.
• Коммуникация с пользователями.
• Ведение внутренней документации.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с пользователями/клиентами от 1 года.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Способность усваивать большой объем информации в короткие сроки.
• Знание английского на уровне A2-B1.
• Неконфликтность и желание помогать.
• Готовность работать из офиса в Минске (без удаленки и гибрида).

Будет плюсом:

• Опыт работы с Jira, Confluence.

Что мы предлагаем:

• Работу в IT-компании (резидент ПВТ).
• Трудоустройство по ТК РБ.
• Расширенный полис ДМС с первого месяца работы.
• Доплаты по больничным листам и days off.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию стоимости питания в корпоративной столовой.
• Подарки и выплаты сотрудникам на значимые даты (первый день в компании, день рождения, свадьба, рождение детей).
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, бильярдом, теннисными столами, а также релакс-зоны с массажными креслами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на аккаунт в игре ежедневно.
• Доставку сотрудников корпоративными шаттлами метро <-> офис «Волна» (Минск, Партизанский проспект, 178/2).
• Work-life balance: приходим в офис с 9 до 10, уходим с 18 до 19.