Специалист отдела сервиса и технической поддержки в IoT компанию

IOTANS - многопрофильная IT компания по разработке и интеграции IoT-решений. Мы занимаемся внедрением интеллектуальных систем, позволяющих дистанционно контролировать различные устройства: от приборов учета энергоресурсов до датчиков безопасности и мониторинга окружающей среды. Наша миссия - упростить и ускорить процесс цифровизации стран с целью экономии ресурсов и повышения эффективности работы компаний.

Мы ищем специалиста, который бережно и с заботой сможет решать проблемы наших клиентов и партнеров.

Основные задачи:

• Техническая поддержка и консультирование пользователей. Консультирование по широкому ряду вопросов (взаимодействие с ПО, эксплуатация устройств, решение возникающих проблем и пр.)

• Регистрация и ведение базы обращений пользователей (Битрикс24).

• Самостоятельное решение простых технических вопросов.

• Заполнение данных по контрагентам, адресам и установленным устройствам в единую базу платформы IOTANS.

• Сопровождение гарантийных случаев.

• Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги.

• Обеспечение качества и защиты данных.

Требования к кандидату:

• Высокие коммуникативные навыки.

• Целеустремленность и организованность.

• Интерес к сфере информационных технологий и инженерии.

• Умение работать в команде.

• Готовность изучать новые продукты и технологии в сфере IoT (Интернета вещей).

• Уверенное владение Excel и Google Таблицами. На собеседовании будет небольшой тест.

• Гибкость и адаптивность мышления.

Плюсом будет опыт работы в технической поддержке, а также техническое образование, но это не обязательные пункты, т.к. мы обучаем специалистов на всех этапах работы.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РБ с полностью белой зарплатой.

• Бесплатное обучение в сфере IoT и знакомство с IoT-продуктами рынка.

• Большой комфортный офис.

• Корпоративы и тимбилдинги.

• Мы обучаем специалистов на всех этапах работы. Даже после испытательного срока мы поддерживаем сотрудников, помогаем с обучением, частично оплачиваем курсы.

• При достаточной инициативности, внимательности и усердии, вы сможете попробовать себя в различных задачах, расти как в должности, так и в заработной плате.

• Работа в одной из лидирующих компаний области IoT решений.

• График работы: 5/2 дня.

• Современные принципы работы компании и дружный коллектив. Мы ценим и гордимся своими сотрудниками.

Напишите сопроводительное письмо со словом “IoT”.
Ждем ваши отклики!