Младший технический менеджер (Ticketscloud)

Ticketscloud — персональный цифровой помощник для организации мероприятий. Наша команда закрывает все вопросы по продаже билетов. Мы работаем с организаторами мероприятий в b2b с 2013 года.

Также у нас есть Vibe — молодое b2c приложение для покупки билетов, общения и знакомств пользователей. Оно запущено в 2021 году, до того оно разрабатывалось с 2017 года.

Наши ценности: доверие, развитие, драйв и динамичность.
Мы заботимся о клиентах, но не забываем и о себе.

С сентября 2023 года компания Ticketscloud входит в группу MTC Live.

Если ты мечтаешь стать частью команды, которая на «ты» с концертами, фестивалями и другими мероприятиями, то добро пожаловать в Ticketscloud! Мы – сервис, который помогает организаторам мероприятий разруливать всё: от маркетинга и продаж, до контроля входа. В ноябре компании стукнуло 11 лет (представь, что тут эмодзи со старичком).

Кто мы такие?
Молодая, дружная и немного сумасшедшая команда, которая умеет не только работать, но и веселиться. Свой в чём-то уникальный вайб уже стал нашей торговой маркой :) У нас всё просто: минимум формальностей, максимум вовлеченности и желания делать крутой продукт. Ценим открытость и искренность, так что если ты честно скажешь: «Не понял(а), объясните ещё раз», – мы не умрем от кринжа и поможем во всём разобраться. Ищем человечка, который готов много работать, учиться новому и расти вместе с нами.

Сейчас мы ищем Младшего технического менеджера поддержки пользователей.

Мы готовы пригласить тебя только в том случае, если в сопроводительном письме ты развернуто расскажешь о том какая ты игра и почему? Сделай это так, чтобы любой гуманитарий понял почему эта игра классная и похожа на тебя :)

Нужно будет:

• помогать в решении технических задач (например, определить баг; оперативно реагировать на падение внутренних сервисов, разбираться в проблемах и передавать их разработчикам)
• работать с Google Sheet, в том числе со скриптами (GPT в помощь)
• поддерживать внутренние инструменты, которые используем в поддержке: хелпдеск, а также сервисы-интеграторы, типа Zapier / Make
• изучать продукт, программы и инструменты сервиса
• общаться с разработчиками и доносить до гуманитариев их слова простым языком :)
• помогать в реализации технических улучшений внутри отдела
• отвечать за технику в офисе. Её не много, но иногда ломаются принтеры, выходят из строя ноуты и нужно найти ремонтную мастерскую, а ещё оборудование нужно выдавать новичкам

• хочешь развиваться и расти в поддержке клиентов с уклоном в IT
• умеешь управлять эмоциями и временем. Самодисциплина важна
• внимателен(-на) и аккуратен(-на) при выполнении задач
• умеешь работать в Google Sheet, таблички тебя не пугают :)
• самостоятелен(-на) в обучении. Умеешь добывать информацию, не нуждаешься в строгом надзоре «сверху»
• ты доброжелательный душнила, которому важны детали
• твердо веришь в то, что не бывает поражений, бывает только обратная связь
• любишь людей

• оформление по ТК РФ (ГПХ на 3 месяца с возможностью перехода в штат после истечения этого срока). Вся зарплата белая
• график работы 5/2 (8 часов, гибкое начало дня)
• офис в центре Москвы, нужно будет приезжать в него пару раз в неделю (пока ездим по вторникам и четвергам)
• ДМС после приёма в штат
• чай, кофе, печеньки :)
• dreamteam (у нас и правда очень классная команда)