Специалист технической поддержки/обработки запросов (1линия)

Информационное агентство России ТАСС

Специалист технической поддержки/обработки запросов (1линия)

Москва, Тверской бульвар, 2

Описание вакансии

Обязанности:

  • обеспечение технической поддержки локальных пользователей на 1-й линии, установка и настройка программного обеспечения (стандартного системного и прикладного ПО Microsoft и специализированного ПО информационного агентства);
  • регистрация, обработка обращений пользователей, поступающих в ITSM-систему;
  • самостоятельное разрешение в рамках экспертизы 1-й линии и с помощью Базы знаний, оказание поддержки пользователям (проблемам со входом в клиентские версии сервисов агентства, по вопросам настройки клиента электронной почты Microsoft Outlook);
  • эскалация обращений пользователей на функциональные группы профильных инженеров, если решение обращения за рамками собственных экспертизы и компетенций.

Требования:

  • опыт работы со сходным функционалом не менее шести месяцев будет преимуществом;
  • образование не ниже среднего профессионального (предпочтение в сфере информационных технологий);
  • внимательность, высокая способностью к обучению, коммуникабельность;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • готовность работать в графике 2/2 (день/ночь).
Условия:
  • отличная команда – профессионалы, увлеченные свои делом;
  • профессиональное развитие – у нас проходят регулярные семинары и тренинги, а также мы даем возможность изучать иностранные языки за счет компании;
  • корпоративные скидки у компаний-партнеров (фитнес, рестораны, beauty);
  • доход, соответствующий уровню компетенций и опыту;
  • стабильность - полное соблюдение ТК РФ;
  • удобное местоположение– офис находится в самом центре Москвы, в шаговой доступности от метро (Пушкинская, Арбатская, Чеховская, Тверская);
  • комфорт – в офисе есть кафе и столовая, в шаговой доступности множество заведений на любой вкус;
  • график работы 2/2 (день\ночь),формат работы подлежит обсуждению .
Навыки
  • Информационные технологии
  • Настройка ПК
  • Helpdesk
  • Техническая поддержка
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Интервейл
Сменный график
  • Москва

  • до 57500 RUR

Рекомендуем
ГУП Московский социальный регистр

Инженер технической поддержки

ГУП Московский социальный регистр

Сменный график
  • Москва

  • до 57500 RUR

Рекомендуем
Universal University
Сменный график
  • Москва

  • до 57500 RUR

Рекомендуем
СМ-Клиника
Сменный график
  • Москва

  • до 57500 RUR

Инетком
Сменный график
  • Москва

  • от 80000 RUR

АМИКОН
Сменный график
  • Москва

  • от 80000 RUR

ДжамильКо
Сменный график
  • Москва

  • до 85000 RUR

Правительство Москвы
Сменный график
  • Москва

  • до 100000 RUR

НПП БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ

Инженер технической поддержки

НПП БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ

Сменный график
  • Москва

  • до 75000 RUR

Трансстройбанк, АКБ
Сменный график
  • Москва

  • до 75000 RUR

CDNvideo (ООО СДН-видео)
Сменный график
  • Москва

  • до 90000 RUR

СТЕК, Группа компаний

Специалист технической поддержки

СТЕК, Группа компаний

Сменный график
  • Москва

  • до 90000 RUR

SMS Traffic
Сменный график
  • Москва

  • до 149500 RUR

АЛМАЗ
Сменный график
  • Москва

  • до 90000 RUR

Коннектика
Сменный график
  • Москва

  • до 70000 RUR

ВкусВилл
Сменный график
  • Москва

  • от 110000 RUR

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

Специалист отдела поддержки пользователей

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

Сменный график
  • Москва

  • до 100000 RUR

Сменный график
  • Москва

  • до 110000 RUR

ГК «МТ-Интеграция»
Сменный график
  • Москва

  • до 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию