Специалист по работе с претензиями
Специалист по работе с претензиями
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Работа с претензионными обращениями: анализ, формирование ответов, поиск решения, взаимодействие с клиентом и кросс-отделами;
- Работа с CSI/NPS/CSAT;
- Работа с отзывами клиентов;
- Участие в интересных проектах компании.
- Высшее образование;
- Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества от 1 года;
- Опыт работы с обратной связью, претензиями от Клиентов от 1-го года;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Опыт составления методологических материалов (скрипты, инструкции) и инструментария оценки (чек-листы, алгоритмы оценки);
- Клиентоориентированность.
- Работа в одной из самых перспективных и стабильных отраслей современного рынка;
- Официальное оформление;
- Удаленный формат работы;
- График работы - 5/2 (пн-пт с 9.00 до 18.00, сб и вс выходные).
- Уровень дохода обсуждается индивидуально.
Похожие вакансии
Руководитель отдела по обработке письменных обращений/ Ведущий специалист
АльфаСтрахование-Жизнь
Удаленная работа
Москва
Не указана
Менеджер по работе с претензиями / рекламациями (маркетплейсы)
Манн-Рудницкая Екатерина Геннадьевна
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
Менеджер по работе с рекламациями / Специалист поддержки
Доступные Бытовые Услуги
Удаленная работа
Москва
до 50000 RUR
Менеджер по контролю качества (прослушивание звонков)
Geometrium School
Удаленная работа
Москва
до 50000 RUR
Специалист контроля качества отдела продаж (лид-менеджер)
Воробьева Эстейт
Удаленная работа
Москва
от 50000 RUR
