Специалист контактного центра

Вам предстоит заниматься обслуживанием клиентов в рамках контактного центра АО "НПФ Альфа", новой компании финансовой группы "АЛЬФА". А также:

• Консультация клиентов по продуктам компании (ПДС, ОПС, НПО) через входящие / исходящие звонки;
• Консультирование клиентов при назначении выплат по договору, актуализации персональных данных, правопреемству, расторжении договоров;
• Обработка обращений, поступивших на официальные каналы компании: электронная почта, Личный кабинет, письменные обращения по Почте России.

Мы ценим инициативу в достижении общего результата и уважаем мнение каждого сотрудника. В соискателе на данную вакансию для нас также важно:

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе на финансовом/телеком рынке в должности специалиста/эксперта отдела;
• Знание и опыт использования Базы знаний, CRM систем;
• Владение Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем стать частью профессиональной команды в стабильной компании, которая входит в число отраслевых лидеров. Успешного кандидата также ждет:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
• ДМС со стоматологией, страхование от несчастного случая и онкологических заболеваний, корпоративная программа «Здоровье 360»;
• Заработная плата: оклад + квартальная премия за выполнение KPI’s;
• Скидки на продукты компании и партнеров (туризм, рестораны, фитнес и т.д.);
• Программа наставничества и обучения с первого дня работы.