Стажер службы поддержки в команду Облака КРОК

Описание вакансии

Мы – дружная и амбициозная команда КРОК Облачные Сервисы. Облако КРОК – наш центральный продукт. Это IaaS платформа собственной разработки, обеспечивающая надёжными сервисами более 300 компаний и позволяющая нам стабильно, из года в год расти и входить в ТОП-5 крупнейших облачных провайдеров в России.

Наша команда активно растет, и мы ищем НАЧИНАЮЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ.

Мы очень заинтересованы в профессиональном развитии наших сотрудников и предоставляем возможность углубиться в технологии Linux, а также построить карьеру в смежных командах Облака. Уже с первого рабочего дня стажер подключается к реальным задачам вместе с наставником.

ВАШИ ЗАДАЧИ

Работать с заявками от пользователей Облака в тикетной системе;
Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
Разбираться в принципах работы Облачной консоли;
Улучшать базу знаний для заказчиков;
Классифицировать нетривиальные обращения.

НАШИ ОЖИДАНИЯ

Опыт работы с Linux;
Базовое понимание принципов работы сетевых технологий.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

Опыт работы в технической поддержке;
Английский на уровне чтения технической документации;
Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).

ГРАФИК

День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни – работа из офиса, ночные смены и в выходные дни – возможен удаленный формат работы.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Оплачиваемую стажировку;
Компенсация питания в уютном CROC Cafe;
Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ;
Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды;
Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);
Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней.