Астана
Мы развиваем в компании новое направление клиентской поддержки и ищем человека, который умеет слышать, анализировать и помогать.
В этой роли вы станете связующим звеном между клиентами, командой продаж, PR и техподдержкой — тем, кто помогает клиентам получать максимум от наших решений.
🔧 Чем предстоит заниматься:
Поддерживать клиентов после установки систем — оперативно реагировать на запросы, собирать обратную связь.
Отслеживать и фиксировать обращения, анализировать повторяющиеся проблемы.
Готовить предложения по улучшению процессов и повышению удовлетворенности клиентов.
Организовывать онлайн-обучения и презентации по использованию систем.
Взаимодействовать с внутренними отделами для решения клиентских вопросов.
Формировать аналитические отчеты и рекомендации по рискам.
Поддерживать процесс сертификации и обучающих партнерств Центра.
💡 Что важно:
Опыт работы с клиентами — обязателен.
Отличные коммуникативные навыки, аналитическое мышление, внимательность к деталям.
Понимание специфики работы гос- и квазигосорганизаций.
Владение казахским и русским языками (уровень не ниже B1).
Умение писать аналитические материалы и работать с цифрами.
🌟 Мы предлагаем:
Возможность стать частью нового направления компании.
Работу в профессиональной, открытой и дружной команде.
Официальное трудоустройство и бонусы по итогам исполнения KPI.
Астана
до 600000 KZT
Астана
до 500000 KZT