Менеджер центра поддержки клиентов

Мы развиваем в компании новое направление клиентской поддержки и ищем человека, который умеет слышать, анализировать и помогать.
В этой роли вы станете связующим звеном между клиентами, командой продаж, PR и техподдержкой — тем, кто помогает клиентам получать максимум от наших решений.

🔧 Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать клиентов после установки систем — оперативно реагировать на запросы, собирать обратную связь.

• Отслеживать и фиксировать обращения, анализировать повторяющиеся проблемы.

• Готовить предложения по улучшению процессов и повышению удовлетворенности клиентов.

• Организовывать онлайн-обучения и презентации по использованию систем.

• Взаимодействовать с внутренними отделами для решения клиентских вопросов.

• Формировать аналитические отчеты и рекомендации по рискам.

• Поддерживать процесс сертификации и обучающих партнерств Центра.

💡 Что важно:

• Опыт работы с клиентами — обязателен.

• Отличные коммуникативные навыки, аналитическое мышление, внимательность к деталям.

• Понимание специфики работы гос- и квазигосорганизаций.

• Владение казахским и русским языками (уровень не ниже B1).

• Умение писать аналитические материалы и работать с цифрами.

🌟 Мы предлагаем:

• Возможность стать частью нового направления компании.

• Работу в профессиональной, открытой и дружной команде.

• Официальное трудоустройство и бонусы по итогам исполнения KPI.