Менеджер в Отдел Сервиса (по работе с клиентской базой по телефону)

В связи с динамичным ростом проекта, в компанию "FAVORIT NT" требуется менеджер отдела сервиса (работа в офисе, с лояльной, клиентсткой базой компании)!

"FAVORIT NT" казахстанская компания, работающая с 2009 года. Мы более 16 лет обеспечиваем казахстанцев качественными решениями для очистки воды — от бытовых фильтров до промышленных систем. Наша миссия — дать людям возможность заботиться о здоровье своей семьи через чистую воду и надежное оборудование.

Должностные требования:

- Обзвон клиентской базы, с целью проведения замен комплектующих, с информированием клиентов о новых акциях от компании и получению качественной, обратной связи по работе оборудования;

- Выполнение минимальной квоты по реализованным звонкам клиентам;

- Создание заявки на сервис и назначение исполнителей;

- Распределение/назначение мастеров по заявкам на замену/установку оборудования;

- Работа с "Битрикс24"

- Внесение данных в базу клиентов;

- Контроль за исполнением работ мастеров по назначенным им заявкам;

- Помощь в регулировании и решении вопросов, между мастерами и клиентами, возникшими до, во время, либо после замены/установки оборудования;

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в колл-центре, сервисном или клиентском отделе (желателен)

• Умеет работать с большим объёмом звонков

• Говорит грамотно, вежливо и уверенно, даже если клиент в плохом настроении

• Умеет слушать, сопереживать и в то же время дожимать до результата

• Ответственный, дисциплинированный

Что мы предлагаем:

• Фиксированную стабильную оплату + бонусы

• График работы: 6/1 с 10:00 до 19:00

• Полностью обучим продукту и скриптам

• Уютный офис

• В команду, где у каждого есть значение

Почему это важно:

Фильтры — это техника, которая требует обслуживания. Ты будешь тем самым специалистом, благодаря которому клиенты не пьют воду с накипью, а остаются довольны нашей компанией долгие годы. Ты — голос бренда.

Можете звонить и писать на WhatsApp на прямую