Ведущий специалист службы клиентского сервиса

Если вы готовы стать частью команды профессионалов и строить будущее вместе с нами, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру на позицию " Ведущий специалист службы клиентского сервиса"

Зона ответственности:

• Работа с обращениями клиентов компании;
• Выстраивание работы с клиентами, их приоритетное сервисное обслуживание;
• Вести телефонные переговоры и деловую переписку в смс, чате или почте для решения вопросов клиентов;
• Участие в сдаче объектов;
• Согласование итогового решения по всем обращениям, поступившим в клиентский сервис с дальнейшим информированием клиентов о результатах;
• Сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа;
• Контроль сроков предоставления ответов (по запросам клиентов);
• Информирования клиентов о завершении этапов строительства, о готовности ответов на их обращения;
• Подготовка уведомлений об односторонней передаче объектов недвижимости
• Заведение и отслеживание заявок на выплаты в БИТ финанс;
• Информирование клиентов посредством смс, email.

• Умение вести телефонные переговоры и деловую переписку с клиентами;
• Легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• Быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации;
• Проявлять внимание к деталям и потребностям клиентов;
• Хорошие коммуникативные навыки и высокая клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Место работы: г. Краснодар, ул. Уральская 75/1;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы;
• Стабильная белая заработная плата, выплачиваемая без задержек два раза в месяц;
• Льготные условия приобретения объектов недвижимости компании и участие в социальных программах, подарки для детей сотрудников компании к праздникам;
• Корпоративное обучение на собственной платформе AVA Университет и возможность прохождения индивидуального обучения на внешних платформах за наш счет;
• Система адаптации нового сотрудника и программа наставничества от центра компетенции;
• Корпоративные скидки от партнеров компании (отели, фитнес-клубы, спортивные события и т.д);
• Насыщенная корпоративная жизнь и развитая сеть внутренних комьюнити;
• Материальная поддержка в различных жизненных ситуациях;
• Реферальные программы с выплатой бонусов сотрудникам.

Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе достигать новых высот и создавать
будущее, полное успеха и достижений!