Руководитель call-центра

«Атлант-тест» - надежный партнер в мире сертификации. Мы специализируемся на сертификации и маркировке продукции и услуг, помогая бизнесу любого масштаба оптимизировать расходы. За последние 3 года мы помогли более 1000 наших клиентов сертифицировать их товары. Наш продукт очень актуален и востребован для поставщиков и производителей разного уровня.

Наша миссия: помогать клиентам быть в юридической безопасности с грамотно оформленными документами.

Расширяем штат для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужен Руководитель call-центра, который сможет с нуля создать эффективный отдел call-центра!

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы, график: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Москве;
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
• Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%;
• Обучение в корпоративной академии и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств.
• Компенсация фитнеса/спорта;
• Подарки на дни рождения и другие праздники.
• Отпуск каждые 3-5 месяцев, чтобы избежать выгорания;
• Удобная и современная CRM-система – AmoCRM;
• Реальный карьерный рост менее, чем за 6 месяцев;

Что предстоит делать:

• Контролировать выполнение и улучшать ключевые показатели отдела: совершенствовать скрипты, прослушивать и оценивать качество звонков операторов call-центра, повышать конверсию на каждом этапе воронки, регулярный ежедневный менеджмент своих сотрудников;
• Управлять командой из 2-3 операторов;
• Участием в подборе, адаптации, обучении персонала;
• Вести отчетность и контролировать ведение всех этапов работы в AMOcrm;
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании.

Что желательно иметь кандидату:

• Опыт работы на позиции руководителя call-центра/продаж от 3-х лет;
• Успешный опыт построения call-центра/отдела продаж с нуля;
• Опыт разработки и внедрения регламентов, скриптов, бизнес-процессов;
• Навыки эффективной коммуникации, контроля и мотивации сотрудников сотрудников, работающих удаленно.

Этапы отбора следующие:
Отклик - интервью c рекрутером - интервью с руководителем.

Все ли вам подходит?

Подходите ли вы на эту должность?

Если на оба вопроса однозначное «да» - обязательно откликайтесь на вакансию!