Оператор службы поддержки клиентов (Tez)

Мы в Tezbank верим, что клиенты — это сердце банка. Поэтому ищем в команду тех, кто умеет не только отвечать на вопросы, но и дарить уверенность, внимание и поддержку.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений через мессенджеры и по телефону;

• Консультирование по вопросам использования платёжных карт, кредитного лимита и мобильного приложения;

• Решение запросов с первого обращения без «перекидывания» между отделами;

• Обучение клиентов работе с приложением и продуктами банка;

• Вежливое, корректное общение и индивидуальный подход к каждому клиенту;

• Поддержка клиентов даже в нестандартных ситуациях, с минимумом шаблонов.

Требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками (устно и письменно);

• Скорость печати от 160 знаков в минуту;

• Умение работать с большим объёмом информации в многозадачном режиме;

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность и доброжелательность;

• Готовность к сменному графику, включая ночные смены и работу в выходные.

Личностные качества:

• Настоящее желание помогать людям;

• Ответственность, позитивный настрой, коммуникабельность;

• Гибкость мышления и способность быстро принимать решения.

Что мы предлагаем:

• Возможность быть частью команды, где ценят каждого;

• Комфортный офис в Ташкенте;

• Практический опыт работы в международной компании;

• Перспективы карьерного роста и участие в интересных проектах;

• Корпоративное обучение и поддержку на каждом этапе.