Старший менеджер

Мы – «Дениум», лицензированная сеть школ дополнительного образования для детей и подростков. Уже 7 лет мы помогаем ребятам уверенно осваивать новые знания и развиваться.

Приглашаем энергичного старшего менеджера к нам в команду.

Что мы предлагаем:

• Честная и понятная оплата - конкурентный доход: оклад + KPI, обсуждается по итогам собеседования

• График с 10:00–19:00 (выходные – суббота, воскресенье).

• Полный соцпакет по ТК РФ

• Еженедельные корпоративные обеды за счет компании

• Уютный офис в Москве (Ленинский пр. 99, (5 минут от метро «Новаторская»)

Чем вы будете заниматься:

• Подбор, вводное и регулярное обучение, менторство, мотивация и карьерное планирование

• Планирование графиков, контроль загрузки и SLA по заявкам/звонкам

• Постановка и анализ KPI (продажи, конверсия, средний чек), оптимизация скриптов

• Контроль качества коммуникаций, работа с обратной связью (NPS), решение претензий

• Картирование и оптимизация бизнес-процессов, автоматизация, поддержание базы в CRM

• Ведение книги доходов, ежедневные/еженедельные сводки, презентации для руководства

Мы ждём от вас:

• Опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса от 2 лет

• Навыки подбора, обучения и мотивации команды

• Умение ставить и анализировать KPI, работать с конверсией и средним чеком

• Знание CRM-систем, аналитических инструментов (Excel, BI) и оптимизации процессов

• Клиентоориентированность, высокий уровень коммуникаций и стрессоустойчивость

• Проактивность, инициативность и системный подход к решению задач

Преимущество: опыт в аналогичной должности в сфере образования.