Senior специалист в количественные исследования Экосистемы

О команде

Проводим количественные исследования полного цикла, in-house на собственных клиентских базах и с исследовательскими агентствами. Изучаем опыт клиентов, драйверы и барьеры привлечения потенциальных клиентов в продукты Т-Банка, проводим исследования на каждом этапе жизненного цикла продукта, мониторим метрики здоровья бренда, анализируем взаимосвязи между опросными и аналитическими метриками.

Ищем в команду Senior специалиста по количественным исследованиям в стратегические проекты Экосистемы.

Обязанности

• Работа с данными количественных исследований (трекинги, ad-hoc), анализ причин динамики экосистемных опросных метрик (NPS, CSI, CSAT, субъективная лояльность, основной банк, метрики здоровья - знание, рассмотрение, пользование и др.).
• Исследование взаимосвязей между падением/ростом аналитической метрики и настроением пользователя, анализ причин возможного расхождения трендов.
• Взаимодействие с внутренними заказчиками по своим исследованиям, сбор требований, подбор метода исследования под задачи и аргументация, почему именно этот метод подходит, работа с ожиданиями заказчиков. Сбор общей картины из всех исследований, продуктовой аналитики. Инициирование исследований, позволяющих бизнесу отвечать на актуальные вопросы.
• Проведение количественных исследований под ключ (около 70-80% - in-house), как трекинговых - NPS, CSI, CSAT, так и разовых, онлайн и телефонных. Этапы: разработка методологии, подготовка анкеты, передача исследования на запуск, постановка ТЗ на обработку данных, написание отчета с выводами и рекомендациями по результатам, презентация заказчику.
• Проведение внешних иссследований с исследовательскими агентствами (около 20-30%), выбор поставщика под задачи исследования. Необходимо хорошо ориентироваться в исследовательском инструментарии основных поставщиков на рынке количественных исследований, уметь составить бриф, подобрать подходящего под задачи исследования поставщика, обосновать выбор. Проверка результата исследования, соответствия выводов и практических рекомендаций поставленной бизнес-задаче.

Требования

• Опыт самостоятельного проведения количественных исследований (end-to-end) - не менее 3-4 лет. Уверенное проведение количественных исследований: умение как самостоятельно провести дата-обработку (работа с открытыми вопросами, категоризация ответов, расчет статзначимых различий, взвешивание, вычистка фрода), так и поставить ТЗ на команду дата-аналитиков.

• Умение работать с результатами опросов на практике (в том числе с применением методов анализа данных - кластерный, факторный, регрессионный анализ и т.д.).

• Опыт работы с трекинговыми количественными исследованиями на этапе интерпретации динамики метрик.

• Знание исследовательских агентств на рынке - поставщиков количественных исследований, нюансов работы с ними. Понимание, как работают опросные панели, и где еще можно искать узкие целевые аудитории.

• Знание платформ для проведения быстрых опросов.

• Статистические пакеты данных - SPSS, Statistica - желательно.

• Знание R, Python - как плюс, но не обязательно.

• Образование - высшее, по специальностям: социология, маркетинг и маркетинговые исследования, психология, математический и статистический анализ данных, политология.

• Опыт работы с Jira, Confluence - как плюс.

Условия

• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
• Платформу обучения и развития «Т-Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
• Бесплатный фитнес-зал Т-Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
• Бесплатные завтраки и обеды в Т-Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании