Специалист поддержки пользователей

Первичное консультирование клиентов о продуктах и услугах Компании посредством телефонии, электронной почты, CRM-системы сервиса для организации онлайн-консультирования на интернет-сайте Компании;

Сопровождение процесса сбора документов для открытия брокерских счетов и поддержка клиентов.

Вам предстоит:

• Осуществление приема, обработки и регистрации входящих вызовов
• Обработка электронных обращений/заявок
• Техническая поддержка мобильных/веб платформ
• Консультирование потенциальных и действующих клиентов компании по общим вопросам
• Соблюдение стандартов качества и клиентоориентированность при обслуживании клиентов

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее образование (не обязательно). Неоконченное высшее
• Навыки телефонного разговора
• Знание принципов и правил делового общения/переписки
• Грамотная и поставленная речь
• Обязательное знание двух языков: русского и казахского
• Знания Фондового рынка будет плюсом в прохождении интервью
• Знание английского будет плюсом
• Усидчивость
• Опытный пользователь MS Office

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РК
• Официальная заработная плата и отчисления всех пенсионных налогов
• Стабильная выплата ЗП 2 раза в месяц на банковскую карту
• Достойно оплачиваемую работу и привлекательную систему мотивации (оклад + бонусы) - четкая и прозрачная система оценки результатов
• Отличные возможности для профессионального развития и роста
• Доступ к эксклюзивным аналитическим материалам
• Офис находится в центре города - БЦ Кайсар Плаза
• Мотивации от компании: мед страхование, фитнес, мат помощь при рождении ребенка или женитьбе, корпоративная жизнь-шахматы, футбол, тим билдинги
• Научим работать в разных базах и программах: вежливо и емко консультировать по телефону, грамотно вести переписку в мессенджерах, работать в одном окне в CRM, легко ориентироваться на сайте и еще много чего, что понадобится «продвинутому» оператору-консультанту.