Руководитель клиентской службы

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 9:00-18:00
• Место работы: м. Текстильщики
• Официальное трудоустройство к победителю премии "Автодилер года 2024"
• Приветственный подарок от компании в день оформления
• Премия по акции "ПРИВЕДИ ДРУГА" - 20 000 руб.
• Выплата материальной помощи в сложных ситуациях
• Доплата за выслугу лет
• Бесплатная спецодежда
• Ежегодная премия "Лучший сотрудник"
• Корпоративные подарки детям на Новый год
• Бесплатный ежегодный медицинский осмотр
• Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы
• Хорошие возможности профессионального развития
• Скидки на покупку автомобилей брендов компании и сервисное обслуживание
• Корпоративные тарифы на программы ДМС и мобильную связь
• Скидки для сотрудников и членов их семей от партнеров компании (доставка продуктов, фитнес клубы, туроператоры и др.)
• Льготные условия на кредитование от банков партнеров
• Специальные условия на покупку квартир от партнеров застройщиков

Основные задачи:

• Организация и контроль работы отдела (мастера-консультанты‚ администраторы сервис-бюро)
• Организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки СТОА
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
• Контроль и выполнения показателей по прибыльности
• Контроль и выполнения показателей по удовлетворённости клиентов
• Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности отдела
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов
• Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников

Для нас важно:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в дилерской сети на руководящей должности будет преимуществом
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат