Специалист операционной поддержки магистрали

Тебе предстоит:

• Осуществлять горячие и холодные звонки перевозчикам с целью привлечения к сотрудничеству с Ozon;
• Консультировать действующих перевозчиков по вопросам регистрации, подключения и взаимодействия с компанией;
• Обрабатывать входящие обращения, оперативно решать возникающие вопросы;
• Анализировать результаты прозвонив, выявлять ключевые проблемы и предлагать пути их решения;
• Консультирование перевозчиков по работе с внутренними сервисами Ozon(например, личный кабинет, TMS bidding);
• Обучение новых перевозчиков правилам и особенностям взаимодействия с платформой;
• Помощь в решении технических вопросов (регистрация, настройка аккаунта ,доступ к сервисам).

Мы ожидаем:

• Опыт работы в продажах, холодных/горячих звонках, клиентском сервисе (приветствуется);
• Грамотная устная речь, умение четко и убедительно доносить информацию;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение находить подход к разным собеседникам;
• Гибкость, способность быстро адаптироваться к изменениям и новым задачам;
• Умение анализировать возражения, делать выводы и предлагать решения на основе обратной связи;
• Навыки работы с CRM-системами (будет плюсом).

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белая заработная плата;
• График работы сменный 2/2 с 8.00-20.00;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж.
• Корпоративные программы, скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Программы по материальной помощи и подарочный сертификат при рождении ребёнка;
• Поддержку команды и обучение внутренним процессам;
• Работа в светлом и комфортном офисе в шаговой доступности от ст. м. Москва-Сити;
• Кухня с аппетитными печеньками, фруктами и другими снеками;
• Оборудование для работы от компании.