Заместитель руководителя Call-центра

LINZISРВ — это 13 салонов оптики в Санкт-Петербурге и крупнейший интернет-магазин контактных линз. Уже более 15 лет мы помогаем людям видеть мир чётче и ярче.

Сейчас мы ищем заместителя руководителя Call-центра — энергичного и вовлечённого специалиста, который поможет выстроить эффективную работу отдела, улучшить процессы и повысить результативность команды.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Бесплатные комплексные обеды
• Полностью «белую» заработную плату и оформление по ТК РФ
• Скидки на продукцию (оправы, очки и др.)
• Работу в стабильной, развивающейся компании
• Корпоративные мероприятия и поддерживающую команду
• Оплата - по результатам собеседования

Обязанности:

• Участие в управлении командой: постановка задач, обучение и развитие сотрудников
• Анализ работы отдела и контроль качества звонков
• Оптимизация процессов работы внутри отдела (скрипты, качество звонков и тд.)
• Работа с входящими заявками от клиентов, консультация по статусу их заказов

Требования:

• Опыт работы в Call-центре, отделе клиентского сервиса или продаж
• Базовые навыки работы с ПК (Exсel, 1С)
• Грамотная речь, ответственность и умение работать с людьми

Откликайтесь! Обсудим Ваш опыт, подходы, кейсы.