Оператор Service Desk/Специалист технической поддержки

Компания IBR (Информационные Бизнес Решения) — это более 15 лет успешной автоматизации бизнес-процессов на платформе 1С. Мы — франчайзи 1С и входим в топ-5 компаний региона. Среди наших клиентов — крупные холдинги и известные компании. Мы ценим наших сотрудников и предлагаем обучение, повышение квалификации и участие в масштабных проектах.

Мы открыли вакансию - Специалиста технической поддержки и будем рады знакомству с тобой!

Обязанности:

• Главная задача Специалист технической поддержки - обеспечение бесперебойной поддержки клиентов в указанные часы;
• Прием и обработка заявок, поступающих на первую линию поддержки (телефон, мессенджеры, система Service Desk);
• При передаче заявок на 2 и 3 линию поддержки - получение обратной связи от коллег по исполнению заявок клиентов;
• Контроль соблюдения сроков работы по заявкам клиентов;
• Устранение неисправностей в работе ПК пользователей, периферийных устройств, программного обеспечения, локальной сети, облачной телефонии, системы фискализации, программных продуктов 1С, сайтов компании;
• Установка, настройка программного обеспечения;
• Настройка оборудования (принтеры, сканеры, IP телефоны);
• Консультирование по вопросам функционала и возможностей Программных продуктов 1С, решений компании ИБР.

Мы ожидаем от вас:

• Готовность работать в сфере клиентского сервиса.

• Доброжелательное отношение к клиентам и коллегам.

• Навыки эффективной коммуникации и желание их развивать.

• Грамотную устную и письменную речь.

• Инициативность, готовность предлагать и брать ответственность.

• Стремление учиться новому и расти вместе с компанией.

Мы предлагаем:

• Высокий и конкурентный уровень заработной платы:

• Оклад от 60 000руб. (net);

• с первого дня работы: IT-ипотека 6%, отсрочка от армии, налоговые вычеты, отпускные, премии, больничные и белая ЗП, которая никогда не задерживается!

• Полностью удаленный формат работы;

• Мягкая адаптация и профессиональный наставник, который поможет прийти к успеху на должности;

• Адекватная, молодая команда сотрудников и руководителей;

• Гибкий график работы 5/2 с 8:00-17:00 или с 9:00-18:00 по Мск.

📩 Если вы хотите карьеру в IT, развиваться в 1С и быть частью сильной команды — откликайтесь на вакансию прямо сейчас!