Аккаунт-менеджер / Специалист службы заботы / Специалист службы поддержки пользователей

Мы - Mobifitness, первопроходцы в области мобильных решений в фитнес-индустрии с 2012 года. Мы многое сделали на рынке первыми, например, превратили мобильное приложение в must have инструмент для всей спортивной индустрии. Показали, что системы управления клубом могут быть удобными.

В результате сейчас более 3 000 фитнес-клубов и спортивных студий пользуются нашими продуктами в РФ и за ее пределами. Мобильными продуктами пользуется более 2 млн человек.

Сейчас мы ищем аккаунт менеджера, чтобы гарантировать пользователям надежную поддержку и обеспечить высокий уровень работы с продуктом.

Чем будет заниматься аккаунт-менеджер

• Быть связующим звеном между клиентом и всеми отделами компании с самого начала его работы с нами и до стабильного, уверенного использования системы

• Быть адвокатом клиента внутри компании, добиваться, чтобы старт использования наших продуктов клиентом прошел легко и быстро

• Помогать клиенту в настройке, консультировать по функционалу, организовывать обучения и консультации

• Ставить задачи для отделов компании и контролировать их выполнение

• Собирать отзывы и вести статистику качества онбординга клиента

Мы ожидаем:

• Умение находить общий язык с людьми, поддерживать отношения, работать в стрессовых ситуациях
• Грамотность (писать без ошибок), внимательность, ответственность, активность, дисциплинированность
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами по телефону, почте и в чате
• Готовность разбираться в бизнес-процессах и требованиях клиента, находить решения его задач, пользуясь глубоким знанием системы
• Опыт работы в B2B системах для автоматизации бизнеса или готовность быстро изучить систему
• Высокий уровень мотивации в условиях удаленной работы
  Дополнительным плюсами будут: опыт работы в аккаунтинге, поддержке пользователей и/ или в спортивной организации.​​​​​​

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа. Полный рабочий день
• Оформление по ТК в штат
• График с 10 до 19 по Мск
• Молодой коллектив профессионалов
• Свобода в действиях, без микроменеджмента
• Оплата обучений
• ЗП оклад + бонус за выполнение KPI

Ждем Ваше резюме! ☀️