Специалист по работе с обращениями клиентов

азер Клиник - крупная федеральная сеть в России, работаем более 16 лет на рынке труда!
Дарим красоту и уверенность в себе нашим любимым клиентам!
Первая клиника была открыта в 2008 году. На 2025г насчитывается 34 клиники по всей России!
В Краснодаре открыто 16 филиалов.
За 16 лет мы зарекомендовали себя как Клинику с высоким уровнем сервиса и качества оказываемых услуг.
Каждый филиал Клиники имеет медицинскую лицензию.
В штате Лазер Клиник уже более 100 сотрудников.
Лазер Клиник продолжает расти и развиваться, поэтому приглашаем и вас стать частью нашей команды!
Отзывы о клинике можно почитать как в 2gis, так и в Яндекс с поисковым запросом "Лазер Клиник"

Требования:

• Опыт работы в данном направлении от 0,5 года будет вашим преимуществом;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, обучаемость;
• Развитые коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности, вежливость;
• Навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК, работа в Excel, Word;
• Умение принимать решения в нестандартных ситуациях.

Обязанности:

• Разбор и обработка претензий/жалоб клиентов;
• Работа с обращениями клиентов по качеству обслуживания;
• Разрешение спорных ситуаций и оперативное урегулирование вопросов клиента;
• Сбор и анализ информации, для разбора в причинах проблем;
• Обратная связь клиентам в чатах и звонках;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
• Выполнение задач, поставленных руководством.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата и полный соц.пакет;
• Благоустроенный офис в центре города;
• Скидки сотрудникам и родственникам на услуги клиники.

Ключевые навыки