Сервис-тренер в сеть TRUE COST

Мы ищем Сервис-тренера — ключевого сотрудника для эффективного и быстрого внедрения наших ценностей и стандартов в работу сотрудников зала. Если вы хотите вдохновлять команды на изменения, быть наставником и гарантом качества сервиса — вам к нам!

Чем предстоит заниматься:

· Систематизировать обучение: Разработать и внедрить единую систему обучения для всех позиций зала (официанты, менеджеры, управляющие)

· Внедрить систему наставничества: Создать и запустить программу наставничества внутри ресторанов, подготовить и мотивировать штатных наставников в каждом ресторане

· Контролировать стажировки ребят в ресторанах: Организовать и отслеживать процесс стажировок для новых сотрудников, обеспечивая его эффективность и единый стандарт для всей сети

· Создавать обучающие материалы: Разработать понятные и современные обучающие материалы: скрипты, презентации, чек-листы, видеоуроки, программы обучения

· Проводить оффлайн тренинги, обучающие мероприятия в ресторанах сети, воркшопы и аттестации по продукту, стандартам сервиса, продажам и soft skills

· Поддерживать знание и исполнение стандартов: Быть «хранителем» бренда и качества сервиса, проводить регулярные аудиты, давать обратную связь командам и руководителям

Мы ищем специалиста, который:

· Имеет опыт работы сервис-тренером, бизнес-тренером или менеджером в HoReCa (от 2-х лет).

· Обладает отличными коммуникативными навыками и харизмой, способен увлечь и мотивировать аудиторию

· Системно мыслит, умеет работать с большими объемами информации и структурировать процессы

· Легко находит общий язык с разными людьми: от линейных сотрудников до владельцев бизнеса.

· Навыки создания визуального контента (монтаж видео, дизайн презентаций) будет несомненным плюсом

Что мы предлагаем:

· Реальную возможность влиять: Ваши идеи и решения будут напрямую формировать сервис и культуру нашей сети

· Свободу и доверие: Минимум бюрократии, максимум возможностей для творчества и реализации ваших задумок

· Достойный оклад и систему бонусов, привязанных к ключевым показателям качества сервиса