Tower Service Manager

AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)

Tower Service Manager

Москва, Цветной бульвар, 2

Метро: Трубная

Описание вакансии

Обязанности:
  • Координация работы команд (например, Service Desk, Infrastructure, Network, Security) в рамках ITSM-процессов;
  • Контроль SLA, KPI и эффективности сервисов;
  • Анализ инцидентов, проблем и изменений для минимизации downtime;
  • Регулярная отчётность по качеству сервисов;
  • Участие в переговорах по контрактам и SOW (Statement of Work).
  • Выявление требований клиентов и трансляция их в технические задачи;
  • Внедрение и улучшение ITIL-процессов (Incident, Problem, Change Management);
  • Автоматизация рутинных задач (через RPA, скрипты и т.д.);
  • Наставничество и обучение сотрудников;
  • Подбор персонала (при необходимости);
  • Мотивация команд для достижения целей.
Требования:
  • От 2 лет на позиции Service Delivery Manager, TSM или IT-менеджера в аутсорсинге/корпоративном секторе;
  • Практика работы с ITSM-инструментами (ServiceNow, Jira, BMC Remedy);
  • Понимание ITIL 4 (сертификация будет плюсом);
  • Управление мультидисциплинарными командами (10+ человек);
  • Аналитика данных (Power BI, Excel) для отчётов;
  • Базовые знания инфраструктуры (Cloud, Networks, Cybersecurity);
  • Лидерство и решение конфликтов;
  • Клиентоориентированность.
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
  • Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
  • Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
  • Место работы – Москва, Цветной бульвар, 2, м. Трубная.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

edna
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Солар
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Нью ривер
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
IT SCOUT
Полный день
  • Москва

  • Не указана

РТК-ЦОД
Полный день
  • Москва

  • Не указана

BI.ZONE
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Синхро

Delivery manager

Синхро

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Lamoda Tech
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Mindbox
Полный день
  • Москва

  • до 300000 RUR

Ютревелми

Operations manager

Ютревелми

Удаленная работа
  • Москва

  • до 250000 RUR

ГКУ Инфогород
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Лаборатория Касперского

Presales Manager (KFP)

Лаборатория Касперского

Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Х5 Group
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

RedLab
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Opiniq Ltd
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

iiii Tech (Форайз)

Менеджер ITSM проектов

iiii Tech (Форайз)

Удаленная работа
  • Москва

  • до 250000 RUR

ИНВИТРО

Lead B2C Delivery Manager

ИНВИТРО

Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Eqvanta
Удаленная работа
  • Москва

  • до 250000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию