Специалист технической поддержки (2-я линия)

• Регистрация, классификация и обработка заявок в системе ServiceDesk;
• Обеспечение удалённой технической поддержки пользователей организации;
• Удалённая установка и настройка ПО на клиентских ПК;

• Базовые знания сетевых технологий (модель OSI) и протоколов передачи данных;

• Опыт настройки и работы с активным сетевым оборудованием, монтажа СКС;

• Уверенное знание состава аппаратной части ПК и оргтехники;

• Навык подбора и замены комплектующих ПК, модульного ремонта оргтехники;

• Знание принципов работы вычислительных сетей с элементами IP-телефонии, передачи данных, Wi-Fi и т.п;

• Навыки установки и конфигурирования ОС семейства Windows и программного обеспечения;

• Опыт работы в системах Helpdesk;

Условия:

• Предоставляем необходимую технику для работы.
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
• Мы - аккредитованная it компания.
• Дополнительная скидка сотрудникам на объекты ГК DOGMA -от 4 до 7% (в зависимости от стажа работы).