Технический менеджер

Управляющая компания сети пиццерий "Папа Джонс" приглашает специалиста на должность Технического менеджера (разбор заявок в ITSM от партнеров).

Чем предстоит заниматься:

• разбирать заявки от партнеров,
• воспроизводить проблемы из заявок,
• задавать уточняющие вопросы, взаимодействовать с партнером для более детального понимания проблемы,

• отдавать в разработку четко сформулированный кейс, который можно воспроизвести,

• давать партнеру обратную связь по мере готовности задачи.

• есть опыт работы менеджером технических проектов или в идеале тестировщиком digital продуктов, от 2 лет,

• имеешь готовность и желание разбираться в тикетах, находить проблемы, общаться с партнерами,

• есть опыт работы с ITSM системами,

• есть опыт работы в команде технических специалистов, понимание флоу разработки,

• есть опыт работы с Jira/Confluence,

• имеешь грамотную устную и письменную речь, дотошен, исполнителен.

• конкурентоспособную заработную плату, обсуждаемую по результатам собеседования;
• оформление согласно ТК РФ, полный соц.пакет;
• ДМС после испытательного срока;
• график работы 5/2, режим работы (удаленный/гибрид) обсуждается;
• персональную скидку на продукцию компании, партнерские скидки;
• адрес офиса: ст.м. Проспект Вернадского, ул. Кравченко, д.8 стр.6.