Руководитель call-центра

Ведущий специалист в мире клиентского сервиса и юридических услуг!

Вы опытный профессионал в области call-центров и готовы возглавить команду, нацеленную на успех? Мы ищем именно вас! Присоединяйтесь к нашей команде и станьте ключевым игроком в создании и развитии отдела клиентского обслуживания.

Обязанности:

• Формирование и управление командой операторов call-центра.
• Обработка заявок и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Разработка и внедрение эффективных стратегий работы с клиентами.
• Контроль и анализ ключевых показателей эффективности.
• Работа в CRM-системе для оптимизации процессов.

Требования:

• Опыт работы в call-центре от 3 до 6 лет.
• Успешный опыт управления командой и достижения высоких результатов.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание CRM-систем и современных технологий клиентского обслуживания.
• Нацеленность на результат и стремление к постоянному развитию.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Возможность работы на месте работодателя, удалённо или в гибридном формате.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.
• Премии за успешные результаты и достижения.

О компании: Мы — динамично развивающаяся компания, которая ценит своих сотрудников и создает все условия для их профессионального роста. Мы обеспечим вас всем необходимым для успешной работы, включая современную технику и программное обеспечение. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая стремится к совершенству в обслуживании клиентов!