Специалист технической поддержки

Описание вакансии

С 2019 года мы, в компании Цифроматика, создаём, модернизируем и поддерживаем сложные интеллектуальные информационно-аналитические системы для решения задач органов государственной власти и коммерческих организаций. Мы выполняем "под ключ" проекты по проектированию, разработке и поддержке систем в интересах Счётной палаты Российской Федерации, Минэкономразвития России, госкорпорации Роскосмос, Федеральной пассажирской компании.

Ищем в команду специалиста технической поддержки!

Обязанности:

Принимать и обрабатывать обращения пользователей;
Анализировать систему и инциденты;
Читать и интерпретировать логи;
Проводить первичную диагностику и устранять неполадки;
Работать с SQL-запросами и базами данных;
Готовить отчётность по результатам работы;
Предлагать пути решения до эскалации задачи в разработку.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет;
Средние знания SQL, умение формулировать запросы;
Базовые знания Bash, опыт работы в Linux-среде (команды, директории, процессы);
Общее понимание работы веб-ресурсов и баз данных;
Умение анализировать проблемы и действовать проактивно;
Грамотная письменная и устная речь, умение вести деловую коммуникацию;
Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Условия:

График работы с 8:00 до 17:00, возможность работать как из офиса, так и из дома;
Офисы в Москве и Санкт-Петербурге;
Работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
Отсутствие бюрократии, неформальная атмосфера внутри коллектива, обсуждение карьерных и профессиональных возможностей на регулярной основе.

Посмотреть контакты работодателя