Инженер сопровождения

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

Мы ищем инженера сопровождения, который усилит нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Разбираться в инфраструктурных особенностях клиентов, чтобы помочь клиенту наиболее просто реализовать интеграцию и разобраться в параметрах нашей платформы
• Тесно сотрудничать с командами разработки, аналитиками, смежными подразделениями (SOC) по работе с клиентами и с представителями клиента для внедрения платформы, чтобы удовлетворить требования клиента
• Помогать клиентам при внедрении и отладке, анализировать возникающие вопросы и подбирать нужное решение
• Заводить/вести/отслеживать статусы тикетов по продукту после внедрения
• Подробно вести документацию и FAQ по внедрению и поддержке
• Решать инциденты доступности сервисов

Что для нас важно:

• Опыт участия в сложных технических проектах с внутренними и внешними участниками
• Владение базовыми техническими инструментами (SQL, Python) и готовы быстро осваивать новые
• Умение описывать техническую документацию на языке пользователя
• Опыт работы с операционными системами семейства Windows и Linux
• Можете общаться с разной аудиторией — от руководителей крупных компаний до разработчиков и технических аналитиков;
• Готовы брать на себя ответственность и отвечать за конечный результат

Что нам также важно, но можем рассмотреть кандидатов и без этого:

• Понимание методологий DevOps

• Администрирование и поддержка кластеров ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)

• Postgresql установка/настройка/базовое администрирование

• Linux установка/настройка/базовое администрирование

• Ansible базовое администрирование

• Kafka/zookeeper установка/настройка/базовое администрирование

Мы предлагаем:

Гибкий подход к удаленке. Гибкий подход к удаленке. Возможность совмещать работу из дома и в офисе

Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска

Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера

Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc

Современная техника. Техника на базе macOS или Windows

Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников

Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера

Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании