Специалист технической поддержки

Описание вакансии

MODESTO FLOWERS – мы международная IT-компания, продуктом которой является В2В платформа (маркетплейс) M-FLOWERS.

С помощью платформы в режиме одного окна мы позволяем напрямую связываться производителям цветочной и растительной продукции, компаниям-покупателям и транспортным компаниям.

Мы ищем в свою команду Менеджера по работе с клиентами, профессионала в своем деле, который быстро вольется в процессы.

Чем предстоит заниматься:

Консультированием пользователей по вопросам работы платформы;
Сбором заказов с распределённой базы клиентов (обзвон клиентов, повтор заказов с расширением ассортимента);
Помощью с оформлением заказов;
Составлением претензий;
Консультированием по вопросам логистики;
Общением с клиентами в мессенджерах;
Приемом входящих звонков (исходящие звонки в случае сбора обратной связи);
Внесением информации в CRM-систему.

Что мы хотим видеть от будущего кандидата:

Быть уверенным пользователем ПК, Excel;
Обладать грамотной устной и письменной речью;
Желателен опыт работы с возражениями и решение конфликтных ситуаций.

Обладание личностными компетенциями:

Высокая клиентоориентированность, доброжелательность, высокая обучаемость, внимательность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности, готовность к быстрой адаптации к новым условиям.

Что мы предлагаем:

График работы удаленного формата в режиме 2/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;
Фиксированный оклад + премия;
Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году;
Работа по договору ГПХ;
Обучение за счет компании (у тебя будет вся необходимая информация для достижения высоких показателей). А также есть возможность с данной позиции вырасти внутри компании в этом отделе или перевестись на другие направления. Наша компания растет и сотрудники вместе с ней;
Работа в амбициозной компании, развивающей успешный ИТ-продукт на рынке международной торговли цветами;
Также компания предлагает до 50% на оплату фитнеса.

Важно наличие техники для комфортной работы и стабильный интернет!