Менеджер технической поддержки сайта

Триада

Менеджер технической поддержки сайта

Москва, улица Льва Толстого, 5с1

Описание вакансии

  • Кто мы?

Триада — команда суперпрофессионалов в области разработки и обслуживания IT- продуктов: сайтов, приложений, сервисов, е-коммерс, личных и партнерских кабинетов. К нам обращается крупный и средний бизнес, когда собственной экспертизы становится недостаточно или нужно усилить команду на отдельных проектах. Работая под NDA, мы часто остаемся в тени, но делаем одни из лучших и самых известных продуктов.

В компании стартует несколько крупных проектов и для их успешной работы мы находимся в поиске Менеджеров технической поддержки

Что нужно делать?

  • Обработка обращений пользователей (чат, встречи с клиентом) по техническим проблемам сайта.
  • Консультирование клиента по функционалу, настройкам и ошибкам.
  • Взаимодействие с разработчиками и тестировщиками для устранения багов (постановка задач, контроль выполнения)
  • Документирование типовых проблем и решений (база знаний, FAQ).
  • Мониторинг работоспособности сайта и своевременное оповещение команды.
  • Обучение пользователей (например, через инструкции или вебинары).

Что нужно знать?

  • Опыт в технической поддержке или администрировании веб-ресурсов.
  • Понимание основ работы сайтов (HTML/CSS, CMS, API, базы данных).
  • Умение анализировать логи (например, ошибки 404, 500).
  • Знание Jira Грамотная письменная речь, клиентоориентированность.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы с 1С-Битрикс Навыки SQL, чтение логов сервера.
  • Основы SEO или веб-аналитики (Google Analytics).

Условия

  • График работы: 5/2, 10:00-19:00 MSK (гибкое начало рабочего дня обсуждается с руководителем)
  • - Полностью удаленная работа в удобном виртуальном офисе

    - Оформление в штат согласно ТК

  • Профессиональный карьерный рост. Помогаем в развитии экспертизы.

    Почему выбирают именно нас?
    Работая с крупными проектами, мы выполняем задачи внутри дружным коллективом, ограждая сотрудников от огромного количества бюрократии. Экспертиза и человеческие качества лидов и коллег — то, ради чего люди уходят из крупнейших компаний и остаются с нами на долгие годы. Несмотря на то, что формально мы являемся подрядчиками, наши сотрудники как правило выделяются на 1 проект и работают с ним. Люди — наша главная гордость, мы стоим за них горой, создавая максимально комфортные условия. Оплачиваем лицензионный софт и модернизируем компьютеры сотрудников для оптимальной работы над проектами.
Навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Selsup
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Домопульт
Удаленная работа
  • Москва

  • от 45000 RUR

Рекомендуем
Удаленная работа
  • Москва

  • до 67000 RUR

Рекомендуем
Система Геткурс
Удаленная работа
  • Москва

  • от 57200 RUR

Интелион Дата
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

IT-hunters
Удаленная работа
  • Москва

  • до 650 USD

Диномама.ру
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Инконсалт
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Продамус
Удаленная работа
  • Москва

  • от 46000 RUR

Teikaboom
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Система Геткурс
Удаленная работа
  • Москва

  • до 75000 RUR

informUnity
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

НТехЛаб
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Энсофтгрупп
Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 54000 RUR

Реал ИТ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Фитбейс
Удаленная работа
  • Москва

  • до 55000 RUR

ПОТОК
Удаленная работа
  • Москва

  • до 55000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию