Technical Account Manager

Эвотор

Technical Account Manager

Москва, улица Тимура Фрунзе, 24

Метро: Парк культуры

Описание вакансии

Эвотор — лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса, и будет ещё больше!

Мы находимся в поиске Менеджера по поддержке ключевых клиентов.
Клиентами являются крупные торговые сети, которые приобрели наше оборудование. Мы ищем человека-проводника между сетями и технической поддержкой. Задача следить за актуальностью, запросами этих клиентов, анализировать обращаемость, ставить задачи смежным отделам. Плотное взаимодействие с технической поддержкой и менеджерами продуктов.

Обязанности:

  • Сопровождение ключевых клиентов компании (торговые сети), задача показывать высокий уровень SLA, растить NPS и CSAT

  • Сбор обратной связи от клиентов на основании обращаемости в клиентский сервис с целью выстраивания прозрачного клиентского пути, сокращений обращений в КЦ

  • Сбор и анализ статистики ,работа с обращаемость

  • Лидирование вопросов, связанных с оптимизацией процессов в части сопровождения ключевых клиентов

  • Предоставление обратной связи для команд тех поддержки

  • Формирование с партнерами плана развития, ведение backlog задач

Требования:
  • Опыт работы менеджером по сопровождению партнеров B2B от 1 года

  • Понимание работы поддержки будет значительным плюсом

  • Высшее образование

  • Развитое аналитическое мышление — выделение значимой информации

  • Самостоятельность, инициативность и креативность

Условия:
  • Трудоустройство по ТК РФ
  • График: гибридный (офис в шаговой доступности от м. Парк Культуры) или удаленный (для сотрудников не из Москвы)
  • Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы
  • ДМС после испытательного срока
  • Классная команда, возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании, все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность
  • Дополнительные оплачиваемые выходные дни (3 day off)
  • Насыщенная корпоративная жизнь (марафоны, корпоративы, квесты и многое другое)

В сопроводительном письме просьба указывать зарплатные ожидания.

Навыки
  • Сопровождение клиентов
  • SLA
  • Аналитический склад ума
  • Техническая поддержка
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем

Digital account manager

Доклаб Технологии

Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Удаленная работа
  • Москва

  • до 220000 RUR

Рекомендуем
Первый Бит
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

ProctorEdu
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Calltouch
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Robobill
Удаленная работа
  • Москва

  • от 140000 RUR

Online Reservation System
Удаленная работа
  • Москва

  • от 140000 RUR

Spayz.io
Удаленная работа
  • Москва

  • от 140000 RUR

Lofty.
Удаленная работа
  • Москва

  • от 140000 RUR

Aviasales.ru

Key Account Manager

Aviasales.ru

Удаленная работа
  • Москва

  • до 180000 RUR

СТЭП ЛОДЖИК (STEP LOGIC)
Удаленная работа
  • Москва

  • до 180000 RUR

Роксот
Удаленная работа
  • Москва

  • до 180000 RUR

STARTRIBE LTD

Account manager

STARTRIBE LTD

Удаленная работа
  • Москва

  • до 180000 RUR

IT-hunters
Удаленная работа
  • Москва

  • до 180000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

GLOBALPAS
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

АЙРО
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию