Специалист 2 линии технической поддержки

Мы - Ви.Тех, аккредитованная ИТ компания.

Наша команда - 530 счастливых сотрудников, это микс талантов, где каждый член важен, как ключевой элемент в коде.

Мы создаем решения для крупнейшей e-commеrce компании в России - ВсеИнструменты.ру.

"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.

О нас в цифрах:

• 19 лет развития, роста и результата;
• ТОП 6 сайтов категории Home and Garden в мире по Similarweb;
• ТОП 30 лучших IT-работодателей России на Хабр Карьере;
• 950+ магазинов - мы самая большая DIY-сеть в России;
• 1,5 млн. товаров на сайте;
• 1,78 млн. уникальных посетителей сайта ежедневно;
• 8 место среди интернет-магазинов России по Data Insight

Системы, с которыми мы работаем - WDS, WSUS, Printserver, ITInvent, Remote Manipulator System, Manageengine Endpoint Central, Jira, DFS, AD, Kaspersky.

Задачи:

• Решать заявки по рабочим местам пользователей в соответствии с установленными SLA;
• Устанавливать и настраивать ПО, в том числе удалённо;
• Подключать и настраивать рабочие места (в т.ч. новое оборудование), принтеры и периферийное оборудование;
• Заменять расходные материалы в принтерах и МФУ;
• Принимать оборудование от поставщиков и заносить его в программу учета;
• Выдавать оборудование и расходные материалы, а так же вести их учет в программе учета ТМЦ;
• Модульный ремонт, либо диагностика и передача оборудования в СЦ;
• Обслуживать ВКС;
• Поддерживать мероприятия в рабочее и нерабочее время (трансляции, онлайн встречи ТОПов и т.д.) - работа за рамками рабочего времени оплачивается отдельно;
• Поддерживать ИТ-оборудование ТОПов Компании

Мы ищем сотрудника, который:

• Умеет подключать, устанавливать, настраивать компьютерное оборудования и орг. технику;
• Умеет проводить диагностику и модульный ремонт компьютерной техники;
• Знает основы работы в среде операционных систем семейства Windows;
• Понимает принципы работы основных серверных ролей ADDC, DHCP, DNS, DFS, WDS;
• Готов оперативно оказывать техническую поддержку для СЕО компании.

Мы предлагаем:

• Для тебя есть система грейдов, индивидуальные планы развития, митапы, конференции, обучение в корпоративном университете, MBA, современная библиотека, обмен опытом с коллегами и др. Мы "за" открытость и даём подробную обратную связь каждому;
• График работы 5/2 c 8.00 до 17.00 офис находится на Белорусской;
• Полностью белую заработную плата, корпоративный ДМС и компенсация спорта 70% на годовой абонемент;
• Дружелюбную атмосферу и открытость новым идеям. Коллеги общаются, обмениваются опытом и создают клубы по интересам. Здесь каждый может предложить свою идею и сформировать команду для реализации;
• Мы не только даем возможность развиваться, но и делаем людей счастливыми – держим высокий показатель удовлетворенности сотрудников (eNPS). Этому способствуют внутрикорпоративные мероприятия и тимбилдинги.