Младший специалист технической поддержки (1 линия)

Мы, Группа компаний "Вирилис" – на протяжении 33 лет являемся лидером в области частной детской медицины в Санкт-Петербурге. Наша миссия - помогать детям расти здоровыми и счастливыми. Наши сотрудники - это не только высококвалифицированные специалисты, но и Люди с большой буквы, которые каждый день делают все возможное, чтобы обеспечить нашим пациентам лучшее качество медицинского обслуживания. Присоединяйтесь к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Приём и регистрация обращений от пользователей (по телефону, почте, в сервис-деске);
• Классификация, диагностика и первичное устранение инцидентов;
• Настройка клиентского ПО и модулей МИС «Ариадна»;
• Консультация пользователей по функционалу системы;
• Эскалация сложных задач на второй уровень поддержки;
• Ведение отчётности по выполненным обращениям;
• Участие в тестировании новых версий ПО перед релизом.

Необходимые компетенции:

• Навыки системного анализа;
• Среднее специальное или высшее техническое образование (информатика, ИТ, прикладная математика, автоматизация);
• Базовые знания ОС Windows, сетевых технологий, клиент-серверных приложений;
• Навыки поиска и устранения неисправностей ПО и оборудования;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение общаться с пользователями, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Будет плюсом:

• Опыт технической поддержки или работы с медицинскими информационными системами.

Что мы предлагаем:

• Оклад - 40 000 руб./мес. (gross) + премии по KPI (до 20% от оклада);

• График работы 5/2 с 9 до 18;

• Официальное оформление по ТК РФ ;

• Обучение от наставника - ведущего специалиста;

• Дружный коллектив профессионалов;

• Льготное медицинское обслуживание для сотрудника и членов его семьи.

Чувствуете, что откликается, тогда скорее присылайте свое резюме!