Специалист технической поддержки

О компании:

JoyWork — это федеральная CRM-система и экосистема для агентств недвижимости, застройщиков и девелоперов. Наша платформа помогает автоматизировать бизнес-процессы, управлять объектами недвижимости, клиентской базой и сделками, а также интегрируется с более чем 200 рекламными площадками и различными сторонними IT сервисами. Мы стремимся сделать работу специалистов рынка недвижимости эффективной и прозрачной.

Эта вакансия тебе подойдет, если ты хочешь работать и развиваться в IT без привязки к месту. Работа на удаленке, возможно работать в любом регионе в рамках часового пояса Москвы.

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей через чат, электронную почту и тикет-систему.
• Консультирование клиентов по функционалу CRM-системы JoyWork.
• Сбор и анализ информации о возникающих ошибках, передача данных в отдел разработки.
• Обновление базы знаний и участие в создании обучающих материалов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке желателен, но не обязателен.
• Понимание принципов работы CRM-систем и интерес к сфере недвижимости. (если такого понимания нет, то мы обучим. Главное, чтобы ты был обучаемым).
• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать мысли.
• Умение работать с большим объёмом информации и расставлять приоритеты.
• Желание развиваться в сфере IT и помогать клиентам достигать успеха.

Условия:

• Работа удаленная, в офис приезжать нет необходимости. Работать можно, проживая в любом регионе.
• Возможность профессионального роста и обучения за счёт компании.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации.
• Современный офис в Санкт-Петербурге с комфортными условиями труда.

Почему стоит выбрать JoyWork:

Работая с нами, вы станете частью команды, которая меняет рынок недвижимости, внедряя современные технологии и подходы. Мы ценим инициативу, стремление к развитию и ориентированность на клиента.

Если вы готовы расти вместе с нами и помогать клиентам эффективно использовать возможности CRM JoyWork, оставьте отклик на вакансию!