Специалист технической поддержки

Здравствуй, наш будущий коллега!

Мы — аккредитованная IT- компания, разрабатывающая системы автоматизации для бизнеса. Входим в топ 250 fintech проектов России. Являемся резидентами Сколково. Последние 7 лет показываем непрерывный рост.

Сейчас мы запустили новый продукт "Плати по миру"- platipomiru.com - виртуальную карту в USD c пополнением в рублях через СБП. Подходит для подписок, онлайн-сервисов, путешествий и шопинга в других странах.

Ищем в команду специалиста письменной (в чатах) технической поддержки , готового разобраться в продукте и помогать нашим клиентам.

Что мы предлагаем:

• Качественный, нужный клиентам продукт собственной разработки;

• Мы за постоянное обучение и повышение компетенций: делаем индивидуальные планы развитий и оплачиваем лучшие курсы для сотрудников, а также профильные выезды, семинары и конференции;

• Работа 2/2 с 09:00 до 21:00 в просторном светлом офисе с террасой с видом на парк (5 минут от м. Удельная) ИЛИ с 21:00 до 09:00 удаленно;

• У нас бесплатные онлайн занятия английским языком два раза в неделю;

• ДМС через полгода;

• Амбициозный, дружный и веселый коллектив (средний возраст 27 лет);
• Комфортное рабочее место и обеспечение необходимой качественной техникой;

• Кинопоказы раз в сезон и каждый месяц вечер игр: мафия, квизы, настолки;

• Выезды на природу, в музеи, на концерты, в боулинг и много куда ещё!;

• Заказываем в офисы фрукты, овощи, снеки, бутерброды, а летом сладкие ягоды;

• Летом устраиваем йогу на нашей террасе и пробежки по Удельному парку;

• Дарим подарки на праздники.

Что предстоит делать:

• Давать письменные ответы на вопросы пользователей в системе для обработки обращений;

• При необходимости передавать вопросы клиентов в другие отделы и контролировать результат;

• Следить за актуальностью информации в шаблонах службы заботы, во внутренней и публичной базах знаний;

• Участвовать в оптимизации процессов отдела заботы по запросу руководителя.

Будет отлично, если:

• Любишь помогать людям, объяснять и рассказывать;

• Умеешь систематизировать и анализировать информацию, у тебя аналитический склад ума;

• Умеешь четко и грамотно излагать свои мысли, вежлив и пишешь без ошибок;

• У тебя был опыт работы в технической поддержке от года.

Ждём тебя в команду - откликайся! ❤️
ps. напиши в сопроводительном, что тебя заинтересовало в вакансии и пару аргументов пользу себя на эту позицию