Продуктовый аналитик/Аналитик данных

SberOS – операционная система для рабочих мест на базе репозитория Debian, собственная разработка Сбера. Эта ОС не зависит от вендоров, и полностью контролируется и изменяется под организацию.

Дистрибутив SberOS следует правилам и открытости Debian-сообщества. В нем используются самые свежие пакеты из Debian и последнее стабильное ядро.

Обязанности

• Анализ данных о поведении пользователей

• Cбор статистики использования функций ОС, частоты действий, путей пользователя. Выявление паттернов использования и узких мест на основе логов и телеметрии.

• Например, определять, какие действия занимают у сотрудников больше всего времени, какие функции остаются невостребованными.

• Анализ обратной связи и входящих запросов

• Количественное структурирование фидбэка, классификация приоритизация запросов от пользователей и заказчиков на основе данных (сколько пользователей просили ту или иную функцию, какова потенциальная выгода).

• Построение дашбордов и отчетов

• Визуализация пользовательских метрик. Создание понятных графиков и метрик для разных аудиторий — подробных для команды (например, разбивка по версиям ПО, по отделам компании и т.д.) и сводных для руководства (high-level показатели).

• Проверка продуктовых гипотез

• Участие в планировании и проведении экспериментов. Например, оценить влияние нового дизайна окна настроек на скорость выполнения операций – для этого разбить аудиторию, собрать метрики «до и после», проанализировать статистическую значимость результатов.

• Формирование рекомендаций для команды разработки

• Аналитик не просто выдает цифры, но и предлагает, что улучшить.

• Взаимодействие с командами продукта

• Ежедневное сотрудничество с UX-исследователем, участие во встречах с разработкой (презентация метрик на спринт-планированиях, аргументация приоритетов с опорой на данные) и с коммуникационным специалистом (получение свежих «голосов» пользователей через него).

• Отслеживание новых инструментов и трендов

• Внедрение практик продуктовой аналитики, которые доказывают эффективность в индустрии (когортный анализ, пути кликов, тепловые карты). Предложение улучшений в самом процессе сбора данных (внедрение новых событий в логи, опросников внутри приложения и т.д.).

• Участие в формировании дизайн-стандартов и лучших практик пользовательского взаимодействия в ОС

Требования

Мы ожидаем, что вы:

Умеете работать с большими массивами данных

Способны увидеть за цифрами поведение реальных пользователей и сделать правильные выводы

Обладаете навыками работы с BI-инструментами (Tableau, Power BI, open-source аналоги) для визуализации данных и создания интерактивных дашбордов

Обладаете продвинутым знанием SQL (оконные функции, подзапросы, опыт оптимизации запросов будет плюсом)

Знаете Python или R для более сложного анализа и автоматизации рутины

Знаете принципы Data Visualization, умеете представить данные в понятном виде для неспециалистов. Опыт подготовки отчетов для руководства будет плюсом

Понимаете что такое CJM, пользовательские сценарии, прототипирование интерфейсов. Опыт участия в UX-исследованиях (в паре с исследователем) или самостоятельного проведения опросов будет плюсом

Внимательны к деталям и одновременно способны видеть общую картину (big picture)

Обладаете опытом работы от 3 лет в роли аналитика данных, продуктового аналитика или UX-аналитика

Понимание специфики B2E/B2B продуктов (внутренние корпоративные системы) будет плюсом

Условия

• Офис м. Кожуховская, возможен гибридный формат
• Работа в команде экспертов, создающих решения для систем с высокой степенью надежности.
• Возможность влиять на стратегические решения и развитие системы.
• Удобный график работы с возможностью удалённой работы.
• Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.
• ДМС
• Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам)
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.);
• Современный комфортный офис: столовые предлагают вкусные завтраки, обеды, кофе-пойнты, прекрасно оборудованный тренажёрами спортивный комплекс.