Ведущий специалист сектора телефонных обращений (call-центр)
Ведущий специалист сектора телефонных обращений (call-центр)
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 5
Метро: Площадь Александра Невского 2Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
- Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
- Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
- Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
- Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
- Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.
- Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
- Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
- Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10.
- Офис в минуте пешком от м. пл. А. Невского;
- ДМС со стоматологией;
- Материальная помощь к отпуску;
- Компенсация электроэнергии;
- Премии на день энергетика, 23 февраля, 8 марта;
- Индексация заработной платы - ежегодно;
- Корпоративное обучение;
- В компании действует Совет молодых специалистов;
- Профсоюз (по желанию) - скидка на спортзал, подарки к праздникам, бесплатные экскурсии.
Навыки
- Коммуникабельность
- Доброжелательность
- Стрессоустойчивость
- Высокая исполнительная дисциплина
- Умение работать в режиме многозадачности
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Санкт-Петербург
до 70600 RUR
Специалист по работе с юридическими лицами
Невский экологический оператор
Полный день
Санкт-Петербург
до 66000 RUR
Специалист по работе с потерями электроэнергии
ПетроЭнергоКонтроль
Полный день
Санкт-Петербург
до 59800 RUR
Старший оператор расчётно-операционного отдела
ПетроЭнергоКонтроль
Полный день
Санкт-Петербург
до 51000 RUR
Специалист по начислениям и ответам на обращения граждан по вопросам начислений
Развитие, Управляющая Компания
Полный день
Санкт-Петербург
до 56500 RUR
Специалист по сопровождению ГИС ЖКХ / Оператор ГИС ЖКХ / Специалист по размещению информации
КВАДО.РУ
Полный день
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
Специалист по работе с клиентами (не продажи)
Группа компаний АРКАН
Полный день
Санкт-Петербург
до 65000 RUR
Специалист по обращениям граждан
СПб ГКУ Жилищное агентство Красногвардейского района Санкт-Петербурга
Полный день
Санкт-Петербург
до 63000 RUR
Специалист колл-центра
Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
Полный день
Санкт-Петербург
до 80000 RUR
Полный день
Санкт-Петербург
до 64200 RUR
Ведущий специалист отдела контроля качества (Контакт-центр)
Таврический Банк(АО)
Полный день
Санкт-Петербург
до 64200 RUR
