Главный аналитик CRM

- создание и внедрение процессов вторичных продаж розничных продуктов, а также централизованной модели взаимоотношений с существующими и потенциальными клиентами Банка.

- внедрение и настройка системы управления взаимоотношениями с клиентом и её интеграции в процессы вторичных продаж.

- бизнес-планирование и формирование бюджета кампаний.

- разработка и контроль за реализацией плана кампаний по развитию взаимоотношений с действующими и потенциальными клиентами Банка, включая моделирование, сегментирование клиентской базы, подбор продуктовых предложений, выбор каналов коммуникации, разработка ключевых показателей эффективности.

- генерации концепций «пилотных» кампаний, проведения регулярных и разовых маркетинговых кампаний для действующих клиентов Банка (запуск, оперативное управление, анализ результатов)

- формирование аналитической и иной отчетности относящейся к деятельности подразделения.

- анализ и систематизация базы данных действующих клиентов Банка по доходности, активности, потенциальному спросу на определенные продукты и услуги Банка.

- разработка шаблонов маркетинговых кампаний для клиентов Банка, включая создание реестров участников кампаний, выбор предложения, канала и времени коммуникации с клиентами.

- приоритизация маркетинговых кампаний с учетом различных показателей: максимизацию прибыли, минимизации затрат и т.д.

- реализация мероприятий, направленных на повышение эффективности маркетинговых кампаний, за счет обогащения профилей клиентов Банка данными из внешних источников для формирования таргетированных предложений, повышения уровня и качества контактных данных.

- высокий уровень профессиональных знаний в области новых и прикладных технологий, клиентского маркетинга, цифрового бизнеса и технологий развития взаимоотношений с клиентами, оценке эффективности кампаний развития взаимоотношений с клиентами и новых технологий.

- знание принципов организации и процессов взаимодействия с клиентами, принципов формирования кампаний взаимодействия с клиентами, опыт в формировании и реализации коммуникационных стратегий с клиентами.

- знание ключевых аспектов маркетинга и технологий развития взаимоотношений с клиентами;

- знание развития банка в части программного обеспечения, технологий и архитектуры систем.

- знание основных стратегий маркетинговых коммуникаций и способов их реализации;

- знание основных характеристик продуктов и услуг Банка, их отличие услуг конкурентов, конкурентные преимущества услуг Банка;

- умение разрабатывать и внедрять коммуникационные стратегии в сфере развития взаимоотношений с клиентами.

- умение разрабатывать кампании развития взаимоотношений с клиентами по сегментам, типам клиентов и каналам коммуникаций.

- умение применять методики оценки эффективности кампании развития взаимоотношений с клиентами.

- умение анализировать результаты кросс-продаж в разрезе кампаний и коммуникационных каналов.

- умение работать с промышленными базами данных, самостоятельно разрабатывать сложные SQL-запросы.

- практические навыки в работе с оргтехникой, умение работать на персональном компьютере, знание основы работы с электронной почтой, навыки работы со статистическими программами, базами данных, электронными таблицами, владение языками программирования.​

Условия:

• работа в крупном стабильном банке;
• конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования;
• льготные условия кредитования для сотрудников;
• ДМС
• прозрачные и реальные перспективы карьерного роста.