СПЕЦИАЛИСТ ПО ВНЕДРЕНИЮ И СОПРОВОЖДЕНИЮ CRM СИСТЕМЫ

СПЕЦИАЛИСТ ПО ВНЕДРЕНИЮ И СОПРОВОЖДЕНИЮ CRM СИСТЕМЫ

Компания: Гравион Риэлти

Проект: Премиальный девелоперский проект в Сочи

Обязанности:

1. Внедрение и настройка CRM

• Полное внедрение AMO CRM в бизнес-процессы компании.

• Построение архитектуры процессов и настройка воронок продаж под премиальный сегмент недвижимости.

• Интеграция с внешними сервисами: Profitbase, CallTouch, Mango Telecom, кабинет агента (брокерская система фиксации клиента).

• Настройка карточек объектов, сделок и клиентского пути с учетом специфики проекта.

• Оптимизация и доработка функционала под задачи отдела продаж и маркетинга.

2. Работа с данными

• Наполнение, очистка базы от дублей и некорректных данных.

• Сегментация клиентов (по типу недвижимости, бюджету, стадии сделки).

• Контроль качества данных: проверка заполнения полей, history-логов, обязательных атрибутов.

• Настройка автоматической синхронизации данных между CRM и интегрированными сервисами.

3. Автоматизация и отчетность

• Настройка SMS/email-рассылок (UniSender, Mailchimp), чат-ботов для первичного опроса.

• Автоматизация напоминаний (например, о повторном звонке).

• Разработка аналитических отчетов: конверсия этапов, нагрузка менеджеров, ROI рекламных каналов.

• Оптимизация рутинных операций через API и триггеры.

4. Регламенты и обучение

• Разработка регламентов работы в CRM для отдела продаж и колл-центра.

• Создание инструкций, чек-листов (например, "Алгоритм работы с входящим лидом").

• Проведение обучения и онбординга новых сотрудников.

• Анализ эффективности команд и предложения по оптимизации процессов.

5. Поддержка и развитие

• Мониторинг работы системы, оперативное устранение сбоев.

• Сбор потребностей команд и доработка функционала (продажи, маркетинг, колл-центр).

• Тестирование и внедрение новых функций AMO CRM/надстроек.

• Техническая поддержка: работа с API, исправление ошибок, обновления.

Требования:

• Опыт внедрения и настройки AMO CRM (обязателен опыт внедрения систем таких как: Amo, Bitrix 24, Microsoft Dynamics CRM).

• Знание Profitbase, CallTouch, Mango Telecom (или готовность быстро разобраться).

• Понимание процессов в девелопменте и продажах (желательно опыт в сфере жилой недвижимости).

• Умение работать с API, настраивать интеграции.

• Аналитический склад ума, навыки автоматизации рутинных задач.

• Готовность к работе в динамичном проекте с высокими стандартами.

Условия:.

• Работа над крупным премиальном проекте в Сочи.

• Гибридный режим работы - удаленный режим + офис в г.Москва.

• Конкурентная заработная плата - 200 000 руб на руки, годовой бонус.

• Современные инструменты и масштабируемый проект.

  Отклик:
  Если вы специалист по CRM с опытом в недвижимости и готовы к сложным и интересным задачам — присылайте резюме и примеры реализованных проектов в сопроводительном письме.