Управляющая/управляющий стоматологической клиникой

Оперативное управление клиникой:

• Организация работы клиники в соответствии с установленными стандартами и регламентами.
• Контроль за выполнением плановых показателей (выручка, количество пациентов, средний чек и т.д.).
• Управление графиком работы персонала, включая врачей, ассистентов и администраторов.

Финансовое управление:

• Контроль за доходами и расходами клиники.
• Составление и контроль исполнения бюджета.
• Анализ финансовых показателей и поиск путей оптимизации затрат.

Работа с персоналом:

• Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников.
• Мотивация и оценка работы персонала.
• Проведение регулярных собраний и тренингов для повышения квалификации сотрудников.

Контроль качества услуг:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов.
• Работа с обратной связью от пациентов и решение конфликтных ситуаций.
• Внедрение стандартов качества и контроль их соблюдения.

Взаимодействие с руководством сети:

• Предоставление отчетности по ключевым показателям работы клиники.
• Участие в стратегическом планировании и внедрении новых инициатив.
• Координация работы с другими клиниками сети.

KPI (ключевые показатели эффективности) для управляющей:

Финансовые показатели:

• Выполнение плана по выручке (например, 100% от установленного плана).
• Рост среднего чека (например, на 5-10% в квартал).
• Снижение операционных затрат (например, на 3-5% в квартал).

Количество пациентов:

• Увеличение числа новых пациентов (например, на 10-15% в месяц).
• Увеличение числа повторных визитов (например, до 70% от общего числа пациентов).

Удовлетворенность пациентов:

• Уровень удовлетворенности пациентов (например, не ниже 90% по результатам опросов).
• Минимизация количества жалоб и негативных отзывов.

Эффективность работы персонала:

• Соблюдение стандартов качества обслуживания (например, 100% выполнение чек-листов).
• Уровень текучести кадров (например, не более 10% в год).
• Выполнение плана по KPI сотрудников (например, 90-100% выполнения).

Маркетинговые показатели:

• Эффективность локальных маркетинговых мероприятий (например, ROI не менее 150%).
• Увеличение узнаваемости клиники в регионе (например, рост числа запросов в интернете на 20% в квартал).

Операционная эффективность:

• Соблюдение графика работы клиники (например, 100% заполненность расписания врачей).
• Снижение простоев оборудования и кабинетов (например, не более 5% рабочего времени).

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Работа в дружном коллективе профессионалов современной медицинской сферы.
• График работы: 5/2
• Заработанная плата: от 100 000 руб. + бонусы (обговариваются на собеседовании с руководителем)

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в управлении медицинскими учреждениями или в сфере здравоохранения.
• Знания в области стоматологии и медицинского менеджмента.
• Навыки управления персоналом и командой, умение мотивировать сотрудников к достижению общих целей.
• Отличные коммуникативные и организаторские способности.

​​​