Старший администратор стоматологической клиники

ОБЯЗАННОСТИ:

• знание и владение всем функционалом линейного администратора: запись на прием, подтверждение визитов и т.д.), обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов и их сопровождения по ходу лечения;
• контроль соблюдения администраторами кассовой дисциплины, обучение;
• в случае необходимости - подмена администратора;
• участие в подборе и адаптации персонала, обучение администраторов;
• управление администраторами: составление графика работы (в т.ч. среднего медперсонала), контроль работы с пациентами по телефону, в CRM, очно; расчет KPI;
• контроль расписания врачей и среднего мед.персонала (внесение изменений, переносы визитов, отмены приема и т.п.);
• ведение внутренней отчетности и документооборота, утвержденного в клинике;
• взаимодействие с контрагентами (поставщики и т.д.);
• выполнение поручений генерального директора и главного врача клиники;
• работа над улучшением качества сервиса (совместно с генеральным директором и главным врачом);
• решение конфликтных ситуаций (совместно с генеральным директором и главным врачом);
• разработка новых стандартов обслуживания (совместно с генеральным директором и главным врачом).

ТРЕБОВАНИЯ:

• опыт работы на должности старшего администратора стоматологической клиники ОБЯЗАТЕЛЕН;
• отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• способность работать с большим объёмом информации, в т.ч. с новой информацией;
• умение грамотно выстраивать работу команды;
• знание программы D4W и, желательно, CRM Bitrix24;
• знание кассовой дисциплины ОБЯЗАТЕЛЬНО;
• ответственное отношение к работе с документацией разного уровня.

УСЛОВИЯ:

• график и режим работы: пятидневная рабочая неделя (с 9 до 17 часов; с 10 до 18 часов),
• заработная плата: 100 000 - 120 000 руб. (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом)

• оформление в соответствии с ТК РФ.

БОНУСЫ:

• корпоративная форма;

• бесплатное обучение и повышение квалификации;

• абонемент в спорт-зал.