Ведущий специалист технической поддержки

Цифровой СИБУР - это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Наша команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно мы оптимизируем и влияем на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать и обучать пользователей по работе операционной системы и офисных прикладных программ
• Обеспечивать реализацию сложных работ по диагностике и ремонту АРМ/МАРМ
• Обрабатывать обращения, претензии пользователей в системе BPM
• Обеспечивать реализацию работ по установке, настройке и поиску неисправностей стандартного и специализированного программного обеспечения
• Предоставлять экспертизу в проектных инициативах в зоне ответственности
• Выполнять работы по разработке, адаптации, модификации программ для ЭВМ; устанавливать, тестировать и сопровождать программы для ЭВМ.
• Обеспечивать соблюдение сроков, качества, разработки модификаций систем ВКС/АРМ-МРМ/решений в области корпоративной мобильности/учета и управления идентификационными данными Компании.
• Осуществлять прием и маршрутизацию обращений/нарядов (по электронной почте и телефону).
• Производить обработку запросов на изменение, а также запросов в связи с возникшими инцидентами.

Что мы ожидаем:

• Имеете опыт администрирования, настройки ПК и основных видов периферийного оборудования (принтеры, сканеры, модемы, оборудование ВКС, Wi-Fi роутеры).

• Знаете ОС Windows на уровне администратора.

• Знаете методы траблшутинга, правила построения и функционирования локальных вычислительных сетей на базе стека протоколов TCP/IP с использованием доменной инфраструктуры.

• Умеете работать с ПО MS Office, системами мониторинга и создавать запросы на PowerShell.

Почему мы:

• Стабильные условия: работа в аккредитованной ИТ-компании в составе крупнейшего нефтехимического холдинга, справедливая система премирования.
• Забота о сотрудниках: ДМС, психологическая и юридическая поддержка, спортивные секции и соревнования.
• Вдохновляющие ресурсы: современный стек и гибкие методологии разработки.
• Масштабные перспективы: нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли.
• Карьерный трек и развитие: понятная система карьерного роста, обучение, доступ к продвинутому ИТ-сообществу SIBUR Community.