Менеджер поддержки клиентов (со знанием английского языка)

Описание вакансии

В A3F GROUP мы не строим вертикали, где наверху думают, а внизу исполняют. Мы создаём среду, где каждый делает вклад в важное. Нам важно развивать продукты, которыми хочется делиться, которые уважают рынок — и которые выбирают пользователи.

Мы находимся в поиске проактивного Менеджера поддержки клиентов для нашего проекта MyBrocard – сервиса, специализирующемся на выпуске виртуальных платежных карт, предназначенных для арбитражных команд и веб-мастеров.

Чем будешь заниматься:

Консультировать клиентов по возможностям агентского кабинета
Обучать новых пользователей работе с системой управления аккаунтами
Оперативно обрабатывать запросы и заявки от агентов
Решать технические вопросы при работе с системой
Мониторить активность пользователей и готовить отчеты
Поддерживать клиентов и повышать их удовлетворенность сервисом

Мы ценим, если ты:

Имеешь опыт в поддержке клиентов от 1 года
Разбираешься в Excel и быстро осваиваешь новые сервисы
Обладаешь отличными навыками общения
Отличаешься ответственностью и внимательностью
Легко работаешь в многозадачном режиме

Что ты получаешь:

Официальное трудоустройство по ТК РФ
График работы 5/2, удаленный формат, с 12:00 до 21:00
Реальные возможности "прокачаться" в профессиональном и карьерном плане
Насыщенная корпоративная жизнь (масштабные выездные мероприятия, регулярные офисные тимбилдинги, профессиональные обучения и конференции)
Возможность бесплатно посещать крупные профильные мероприятия
Поздравления и подарки по праздникам, а также дополнительные бонусы за стаж работы в команде

Если ты ответственный, коммуникабельный и ищешь интересную работу — мы ждем именно тебя!