Менеджер по работе с клиентами в Управляющую компанию

Москва, Одесская улица, 2кВ

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Развитие деловых отношений с собственниками и арендаторами помещений в долгосрочной перспективе;
Постоянная актуализация информации по собственникам, анализ результатов работы по сотрудничеству с собственниками и арендаторами на предмет претензий и предложений;
Установление и поддержка контактов с ответственными лицами от компаний собственников и арендаторов;
Работа с арендаторами по вопросам заезда/выезда из арендованных помещений;
Участие в организации и проведении общих собраний собственников (ОСС);
Рассылка документов на оплату предоставляемых услуг;
Контроль оплат и дебиторской задолженности по собственникам и арендаторам, проведение мероприятий по сокращению задолженности;
Ведение закрывающих документов по предоставленным услугам;
Контроль платежных документов от подрядчиков;
Ведение работы по аудио-видео наполнению для экранов и навигации на объекте, а также координирование работы по рассылке писем/уведомлений собственникам и арендаторам;
Ведение договорной работы (согласование и подписание документов, в том числе и в ЭДО);
Контроль за ведением текущего документооборота;
Работа с обращениями, заявлениями контролирующих органов, органов местного самоуправления;
Взаимодействие (очное, по средствам телефонной связи, через социальные сети и мессенджеры) с собственниками и арендаторами по вопросам работы управляющей компании, и иным вопросам, связанными с комфортными условиями работы;
Взаимодействие с внутренними подразделениями (инженерная служба, диспетчерская служба, юридический отдел и т.д.);
Ведение работы по аренде машиномест на подземном паркинге;
Ведение отчетов внутри компании;
Выполнение иных поручений руководителя, составление писем, запросов и других документов.

Требования:

Высшее образование, желательно профильное;
Опыт работы на аналогичной должности в Управляющих компаниях или клиентском сервисе от 3 лет;
Опыт работы с клиентами в соответствии со стандартами клиентского сервиса, умение выстаивать долгосрочные партнерские отношения;
Понимание бизнес-процессов и техники предоставления услуг (управление и эксплуатация недвижимости);
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel - продвинутый, PowerPoint и т.д.);
Знание 1С, электронный документооборот, включая ЭДО;
Навыки в составлении и контроля исполнения бюджета;
Умение работать с претензиями и возражениями;
Умение вести деловую переписку;
Исполнительность, аккуратность, ответственность, отличные коммуникативные навыки;
Работа в режиме многозадачности;
Хорошие аналитические способности;
Внимательность к деталям;
Приветствуется опыт управления штатным персоналом и подрядными организациями;
Деловой стиль одежды.

Условия:

Работа в развивающейся Управляющей компании (коммерческая и жилая недвижимость);
Оформление по ТК РФ;
График работы: полная занятость, пятидневная рабочая неделя - 5/2 с 09:00-18.00, выходные дни суббота - воскресенье;
Место работы: ул. Одесская, д. 2, МФК «Лотос» (в шаговой доступности от м. Нахимовский проспект / м. Каховская);
Официальный оклад, выплачивается без задержек 2 раза в месяц (1 и 16 числа каждого месяца) – оклад 173 000 руб. (на руки 150 000 руб.);
Период срока испытания – 3 месяца;
Подарки на праздники и юбилеи сотрудникам и детям сотрудников;
Корпоративная связь;
Материальная помощь при различных жизненных ситуациях.