Специалист технической поддержки пользователей

Находимся в поиске Специалиста технической поддержки пользователей.

Продукт - аналитический терминал и программная платформа. Терминал предназначен для глубокого анализа рынка ценных бумаг, макроэкономических тенденций и корпоративного сектора.

Пользователи - банки, управляющие компании, Family offices, частные инвесторы, корпоративный сектор (не технические специалисты, а бизнес-люди с разным уровнем компьютерной грамотности).

Твои задачи:

• Отвечать на базовые вопросы пользователей (регистрация, восстановление пароля, что означают индикаторы и функции);
• Решение стандартных технических проблем («что делать, если сломалось»);
• Общение и коммуникация с пользователями на «одном языке» — понятном непрофильным специалистам, грамотное устное и письменное общение;
• Специалист будет одновременно заниматься задачами по тестированию системы, сопровождением регрессионного тестирования, созданием и доработкой инструкций, участвовать в облегчённых аналитических задачах.

Требования:

• Уверенная работа с ПК, офисными программами, понимание базовых IT-концепций (фронтэнд, бэкэнд, базы данных);
• Коммуникабельность и грамотность — устная и письменная речь;
• Способность быстро освоить интерфейс и логику продукта;
• Желательно наличие технического или близкого к IT/финансам образования (или понимания финансовой/аналитической предметной области).

• Локация: любая;
• График работы: с 09:00 до 18:00;
• Формат работы: удаленно;
• Форма взаимодействия: ИП;
• Возможность роста, участие в интересном инвестиционном продукте, (техподдержка, тестирование, написание инструкций).