Мы — умный сервис автоматизации для продавцов на Wildberries. Помогаем селлерам и брендам управлять рекламой, ценообразованием, поставками и аналитикой в одном окне.
Нам доверяют сотни активных клиентов, от небольших онлайн-магазинов до крупных игроков маркетплейсов. И мы продолжаем активно расти.
Всё больше пользователей подключаются к нашей платформе каждый день — поэтому мы расширяем команду поддержки, чтобы оставаться надёжными и быстрыми для каждого клиента.
Если ты разбираешься в сервисах для продавцов маркетплейсов (MPStats, XWAY, MP Manager, Moneyplace,MarketGuru и др.) или имеешь опыт ведения магазинов на Wildberries/Ozon — это отличная возможность занять ключевую роль в динамично развивающейся IT компании.
Кого мы ищем:
Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который:
Быстро разбирается в работе веб-сервисов
Понимает логику маркетплейсов
Умеет доходчиво объяснять и оперативно решать запросы пользователей
Задачи:
Отвечать на обращения клиентов в чате и через тикеты
Помогать пользователям разбираться в функционале платформы
Консультировать по тарифам, настройкам, интеграциям
Передавать технические ошибки в разработку и отслеживать статус
Документировать частые запросы и участвовать в улучшении базы знаний
Требования:
Опыт работы в технической поддержке / клиентском сервисе — от 1 год
Уверенная грамотная письменная речь
Умение анализировать данные и предлагать решения
Ответственность и высокая самодисциплина при удалённой работе
Будет большим плюсом:
Опыт работы с сервисами аналитики/автоматизации для маркетплейсов: MPStats, XWAY, MPManager, MarketGuru, Moneyplace и др.
Опыт работы селлером или менеджером маркетплейсов (Wildberries, Ozon и др.)
Понимание API, интеграций, баг-репортинга, логики IT-сервисов
Что мы предлагаем:
Полностью удалённая работа из любой точки мира
Гибкий график: 5/2 или работа по выходным
Рабочий день: с 9:00 до 21:00 по МСК (с перерывами)
Поддержка и наставничество от опытной команды
Регулярная индексация зарплаты
Возможности профессионального роста внутри проекта
Как откликнуться:
Если ты уже работал с сервисами для маркетплейсов или имеешь опыт ведения кабинетов на Wildberries/Ozon — у тебя большое преимущество.
Пришли нам своё резюме, пару слов о себе и расскажи, какие инструменты ты использовал. До встречи в AURUMSKYNET™!