Специалист технической поддержки (маркетплейсы, MPStats, Xway)

Добро пожаловать в AURUMSKYNET™

Мы — умный сервис автоматизации для продавцов на Wildberries. Помогаем селлерам и брендам управлять рекламой, ценообразованием, поставками и аналитикой в одном окне.

Нам доверяют сотни активных клиентов, от небольших онлайн-магазинов до крупных игроков маркетплейсов. И мы продолжаем активно расти.

Всё больше пользователей подключаются к нашей платформе каждый день — поэтому мы расширяем команду поддержки, чтобы оставаться надёжными и быстрыми для каждого клиента.

Если ты разбираешься в сервисах для продавцов маркетплейсов (MPStats, XWAY, MP Manager, Moneyplace,MarketGuru и др.) или имеешь опыт ведения магазинов на Wildberries/Ozon — это отличная возможность занять ключевую роль в динамично развивающейся IT компании.

Кого мы ищем:

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который:

• Быстро разбирается в работе веб-сервисов

• Понимает логику маркетплейсов

• Умеет доходчиво объяснять и оперативно решать запросы пользователей
  

Задачи:

• Отвечать на обращения клиентов в чате и через тикеты

• Помогать пользователям разбираться в функционале платформы

• Консультировать по тарифам, настройкам, интеграциям

• Передавать технические ошибки в разработку и отслеживать статус

• Документировать частые запросы и участвовать в улучшении базы знаний
  

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке / клиентском сервисе — от 1 год

• Уверенная грамотная письменная речь

• Умение анализировать данные и предлагать решения

• Ответственность и высокая самодисциплина при удалённой работе
  

Будет большим плюсом:

• Опыт работы с сервисами аналитики/автоматизации для маркетплейсов: MPStats, XWAY, MPManager, MarketGuru, Moneyplace и др.

• Опыт работы селлером или менеджером маркетплейсов (Wildberries, Ozon и др.)

• Понимание API, интеграций, баг-репортинга, логики IT-сервисов

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённая работа из любой точки мира

• Гибкий график: 5/2 или работа по выходным

• Рабочий день: с 9:00 до 21:00 по МСК (с перерывами)

• Поддержка и наставничество от опытной команды

• Регулярная индексация зарплаты

• Возможности профессионального роста внутри проекта

Как откликнуться:

Если ты уже работал с сервисами для маркетплейсов или имеешь опыт ведения кабинетов на Wildberries/Ozon — у тебя большое преимущество.
Пришли нам своё резюме, пару слов о себе и расскажи, какие инструменты ты использовал. До встречи в AURUMSKYNET™!