Специалист поддержки пользователей

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Мы стремимся к большему и в поиске сильного Специалиста поддержки с навыками разработки!

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка обращений через различные каналы: email, чат, тикет-системы;
• Первичная диагностика проблем (аппаратных, программных, сетевых) и их устранение в рамках компетенции;
• Соблюдение SLA: соблюдение сроков реакции и решения задач;
• Устранение базовых сбоев в работе ПО/оборудования (настройка учетных записей, восстановление доступа, исправление ошибок);
• Эскалация сложных проблем в профильные отделы (DevOps-команде, разработчикам, сетевым инженерам);
• Мониторинг систем и превентивное выявление потенциальных сбоев.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь уверенные знания и опыт разработки приложений на C++;
• Опыт разработки приложений на Java, включая работу с популярными фреймворками (Spring);
• Опыт разработки и оптимизации Docker-файлов для создания образов приложений.

Мы предлагаем:

• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью);
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя);
• Качественную программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits;
• Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта;
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета;
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только);
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills;
• Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи;
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн;
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития.